聚焦日本电商市场！乐天计划推出“乐天时尚全渠道平台”
当我看到FakeSpot的调查数据的时候，还是蛮吃惊的，没有想到在被分析的124044个网站中，被认为存在风险的网站占比高达21%. 当然，这一比例数据还是有待商榷的，例如FakeSpot的样本网站数据是如何获取的？风险判断标准有哪些？等等，不过，对于我或者说我们卖家来说，关注点应该放在，Fakespot提到的问题，有哪些是我们自己的独立站上也存在的，该如何改进。
Forbes的文章中提到的欺诈店的做法，对于大部分通过Facebook广告以及Google广告买流量的卖家来说并不陌生：抓取亚马逊，竞争对手的Shopify网站以及Kickstarter等等平台上面的热销产品数据，放到自己的独立站上，在自己的网站上添加BBB，以及各个信用卡支付通道的logo来增加信任，然后使用折扣，免运费策略，通过Facebook广告和谷歌广告获取流量和订单，但是当客户下单之后，这些欺诈卖家并没有打算发货，在客户投诉之前把PayPal/Stripe里面的钱提现卷款而逃；或者发一些价值几乎为零的假冒伪劣产品，只是为了获取单号，来拖延客户的投诉时间；再或者发一些货不对版的次品，以退货买家来承担运费的手段来增加买家退款成本等等。
那些被Fakespot标记为Caution或者Warning的Shopify网站，通常存在以下一个或者几个问题：
假冒伪劣或者侵权 Problematic seller due to counterfeit issues, brand infringements, or more (39%)
存在欺诈 Scam store detected (28%)
客户举报 Reports of problems from customers such as no delivery (17%)
没有交易记录 No transaction history (10%)
网站体验差 Poor experience with the store (7%)
Shopify提供高效快捷的建站服务，帮助非常多的中小卖家成功创业，帮助众多中国品牌出海走向世界，但是同时，也被极个别心怀叵测的卖家恶意利用来做一些不好的事情。
Fakespot的Saoud就他们的报告提出的问题联系了Shopify，Shopify相关代表回复说，他们也意识到了有一些人在滥用他们的服务，相比较于Shopify目前上百万商家来说，滥用服务的还是很小很小的一部分，而且，Shopify也在投入更多的人力精力去处理那些涉嫌侵权，销售假冒伪劣产品，以及存在欺诈行为等等违反了Shopify使用政策的卖家。
疫情的原因，让越来越多的人开始习惯网上购物，而且，也有越来越多的人，会从独立站，而不是亚马逊购物，来支持和帮助中小微企业渡过难关。然而，客户的善意却被不少居心叵测的卖家利用，这是让人比较难接受的。
在最近，客户对于小卖家的支持和热情，我自己是深有感触的，有部分定制的订单，1月5号下午的时候联系了快递公司6号来取货，结果，6号凌晨4点收到通知因为石家庄这边疫情爆发，要居家隔离，无奈这些定制订单只能发邮件跟客户交代实情，一一完成订单的退款，大部分客户表示，让我先把订单留着，等到疫情过了会再次付款，还有几个客户表示不用退款了，就当捐款，要支持我的Small Business渡过难关。
来自客户Mackenzie的暖心支持：
来自客户Evelyn的暖心支持：
我特意下载了Fakespot的Chrome插件去检测了下自己的两个网站，老网站是绿色的提示 Seller Approved，新网站是红色文字的提示 Seller Caution，Proceed carefully because of limited internet presence。如下图所示。新网站建站大概一个月左右，靠TikTok出了几十单，但是在网络上能查到的信息很少，于是就被列为了Seller Caution。
老站的风险提示
新站的风险提示
如何用FakeSpot查看其对自己的Shopify网站的评估
要用FakeSpot检察你自己的Shopify网站，首先需要你下载Chrome浏览器，然后在Chrome Store搜索 Fakespot，或者直接使用Chrome浏览器打开下面的链接进行安装：
https://chrome.google.com/webstore/detail/fakespot-fake-amazon-revi/nakplnnackehceedgkgkokbgbmfghain?hl=en
新版的Chrome会自动将新安装的插件隐藏到拼图图标中，你需要点击拼图图标，然后再点击Fakespot的图钉按钮，把Fakespot的图标添加到浏览器插件列表中，如下图
然后再打开你的Shopify独立站，就会有弹窗提示，你的网站是否被Fakespot认定为存在风险：
在Forbes报道的最后，提出了几点帮助买家甄别独立站是否有欺诈风险的特征，反过来讲，其实也是作为经营正经生意的我们，要提升自己独立站信任分数关注到的几点：
a recognizable name or brand
an actual business address
a phone number that you can call and which someone answers
good English without misspellings on the web page
prices that don’t look too good to be true
clear instructions for returns or exchanges
a domain name that is a real work, combination of words, or something that makes sense and does not have random letters scattered throughout it
a history that’s more than a few months (check Google search results for the domain)
除了以上几点，在另外一篇相关文章中还指出了存在欺诈风险的网站的其他特征：
没有什么实质内容的 “关于我们”页面
Facebook广告下面有大量的用户差评
Facebook广告中使用Bitly等等短链接
Facebook主页没有什么内容
网站的Privacy页面还有很多Shopify模板自带的内容 （如果你还没有认真看过你自己网站的Privacy页面，建议认真检查并且删除其中的模板预留文字内容： https://www.waimaob2c.com/shopify-legal.html ）
网站使用从其他网站如亚马逊上扒来的产品图片
网站联系方式中使用没有意义的数字字母组合邮箱地址 163 QQ数字邮箱
产品页面的Review中没有包含对应的产品图片
产品的Review全部5星，一种语言风格，以及Review发布时间集中在某一段时间
如果拿以上的标准去给你自己的独立站信任度打分，你会打几分？
最后的最后，如果你发现有哪些Shopify独立站是存在欺诈行为或者侵权行为的，欢迎举报给Shopify，为维护良好的营商环境贡献一份力量。举报链接地址：https://www.shopify.com/legal/report-aup-violation
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