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2021-03-01 10:04:39
1

 


Q&A全称是Customer Questions & Answers，是亚马逊里的一个板块，该板块的目的是为用户提供交流产品问题的空间，主要是以问答的模式进行。Q&A在产品的listing中占有很重要的位置，却是最容易被卖家忽视的部分。

 

随着Review算法的改变，Listing页面权重分配算法也随之发生改变，卖家不仅要注意刷单的风险，也要注意Q&A。在Review算法改变前，只需要有买家账户皆可以在Q&A板块自由提问、作答，亚马逊公布Review新政后，需要卖家在过去12个月内购物金额满50美元才能留Q&A。

 

Q&A对产品转化率的影响很大，一般来说，当Q&A数量大于等于三个是，会被亚马逊自动置于产品标题下面，如果Q&A数量小于三个，则不会显示出现。而该板块在PC端时，位于产品描述A+和review之间，在移动端时则是在五点描述和review之间。Q&A板块可以帮助买家更好地了解产品，是影响潜在买家购买产品的一大因素。对于高价值或是功能型产品，绝大多数的买家是绝不会错过Q&A板块。

 

亚马逊对Q&A板块并不是没有放任自由，当以下几种话题出现时，亚马逊平台会移除该话题。

 

1.寄送交付的话题；

2.产品供应水平；

3.订单的具体信息；

4.客服话题；

5.不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的话题。

6.Q&A里有外链链接。

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