关于2021年欧盟增值税法规变更的说明
背景
产品的FBA正确的收费是$4.76，但是被收成了$5.26。跟进了很长一段时间未修改成功，后来修改成功后亚马逊也不愿意赔偿
结果
获赔多收取的FBA配送费人民币11W左右
以下是过程及相关经验，仅供参考
● 先实测产品的长宽高及重量，并将实测情况实拍图Case附给客服
● 邮件模板：
注意事项
（1）当产品实重没有超过1磅，我们按照实重去计算；
（2）当产品实重超过1磅，则需比较实重与体积重，选择较大值进行计算。
计算重量时，小号标准与大号标准需加上4盎司的包装费，大件商品商品需加上1磅的包装费，然后向上取整。
开case前后的注意事项
1. 第一次开case提供充分的证据（如模板所说，提供清楚图片，根据划分规则说明）；
明确说清楚我们的要求以及客服需要注意的问题点，可以的话要求电话回复及回复期限；
一次性把问题说清楚，有时候客服是不清楚我们的产品的，所以我们可以引导一下客服。
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2. 当天上午客服电话回复说没有改过来，再进一步举证（可证明一下包材未做改动），态度要强硬一些，有理有据。
下午改过来但是说只能赔偿很少的费用（最多7K）。
3. 我拒绝她们的提议，每天主动电话跟邮件同时跟进（电话效率高一些，我不管你进度怎样，我明白告诉客服我的要求），晓之以理，动之以情，我知道自己是对的，主动教客服怎样帮我处理好，而不是客服说是什么就是什么，因为有些客服不是很专业或者不懂我们的产品跟具体情况。
4. 由于我们的金额比较大，普通客服解决不了的时候，我要求升级case，一周内超预期解决，比预期的多赔偿了近10W人民币。
类似这样的例子，大大小小的会遇到比较多，但是有些人的成功率高，有些人的成功率低。
分析这些类似问题后，我总结了一下同样的问题，为什么有人可以处理好但是有人感觉比较困难？
为什么？
态度跟思维积极主动，把事情发自内心的当成是自己很重要的事情去做。知道自己要做什么，要怎么做，要达到一个什么目的。
有人可能会停留在，你要我做什么怎么做，我都做了，但是客服已经说了不赔我也没办法了，会比较被动。
整个过程我觉得忽略了自己其实更需要主动尽全力去达到自己的目的。
我觉得态度上积极主动了，自然会主动想怎样做好，下一步怎么做，被拒绝又该怎么做。
比如是否及时开case了，是否及时跟进case，开case的时候是否准备充分了，每一个细节是否都做好了？
主动去做事情，是对自己的一种负责跟提升，说不定会有意想不到的收获。
主动努力过，不一定会有结果，但是不主动，一定不会有结果。
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