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亚马逊合规运营怎么做?

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2021-03-24 15:43:38
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  亚马逊的回复周期是1-25天,在提交申诉7天后还没回复的话,可以再次提交。正常情况下,7天以内是会有回复的,最快当天就会回复。

  那么在这里也再解释一下什么是亚马逊关联。亚马逊官方规定,同一个人只能在亚马逊上注册一个卖家店铺,不能经营多个卖家店铺;如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。

同站关联和异站关联。

  1.同站关联是指在同一站点的两个或多个账号出现的关联情况,而异站关联是指在亚马逊不同站点之间的账号出现的关联情况。


  2.同站关联较之于异站关联,更容易导致亚马逊的惩罚,轻则要求自主关闭其中的某个或某些账号,情节严重的,亚马逊系统会自动关闭所有关联账号。

那么在进行亚马逊关联申诉的时候要如何写申诉信呢?

亚马逊账户关联的危害:

  1、同站点账号关联,且账号间所售卖产品存在交叉,亚马逊会强制要求你下架新账号的全部Listing。


  2、同站点所售卖产品不存在交叉,账号可能继续存活。


  3、任意站点,关联账号中的一个被关闭,那么其他几个也难逃厄运,仅仅只是时间问题。所以说,账号关联带来的效果还是很严重的,必须引起重视。这也就要求我们必须了解关联因素,并在公司日常运营中做好预防措施。


导致账号关联的相关要素是哪些:

  1. 硬件类:电脑,网线IP,路由器,猫,网卡信息,硬盘信息等。


  2. 注册信息类:公司名称,个人名字,信用卡,地址信息,电话号码,邮箱,收款账号等。


  3. 软件类:浏览器,字体,协议,Cookie,电脑中的软件比如输入法,用户习惯比如打字速度等。


  4. 产品类:产品相似度<30%,图片,SKU,产品描述相关等。


  5. 商标类:使用被封店铺已备案商标,KYC审核信息关联,跟卖已死账号产品等。

关于这类被关联申诉的情况是3大要点:

  第一部分:强调你只有一个卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,销量好、五星review很多之类的情况说明一下。


  第二部分:试着提出重新核查或者告知关联了什么账户才导致被封号


  第三部分:最后保证你会严格遵守亚马逊的规则,提供更好的服务和商品给顾客。

我们还需要注意的是,如果卖家的账户和违规账户关联,那么一般情况下,申诉成功的概率很低。如果是卖家的账户和买家账户关联,有很大的概率申诉成功。

写申诉信的思路:

  1、明确错误并诚恳认错;


  2、写具体的整改计划,也就是plan of action,简称poa;


  3、结尾表明改正的决心并请求亚马逊再给一次销售的机会。


  申诉信的内容一定要强调你只有一个卖家账号,没有其他的亚马逊卖家账号,并且账号的行为表现良好,并没有违规的几率,而且还是优质卖家,也可以举些例子,比如说自己的产品很受欢迎,listing的表现、销量好、五星review、绩效等方方面面的情况说明一下。


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