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2021-03-31 17:23:21
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最近有相当一部分的卖家开始囤积店铺,换句话说开了店铺就开着,先不卖产品,也没有管店铺里面的东西,部分卖家开了甚至开了店铺之后没有绑定信用卡和首付款账号。而部分卖家由于信用卡信息缺失,之后导致了店铺欠Cdiscount的月租费用而导致了账号永久被关闭。


之前有发布过一篇文章有关在Cdiscount被限制销售权限的相关内容《解说在Cdiscount被限制销售权若干原因》,有兴趣的可以卖家可以回顾一下,避免踩雷。


以下是某个卖家的店铺后台收到的警告信息以及邮箱收到的信件内容:

Cher partenaire,

Votre compte vendeur vient d'être résilié. Pour obtenir des informations sur cette résiliation, nous vous invitons à nous contacter via la section " Aide " de votre espace vendeur.

Nous allons procéder à une analyse de votre compte vendeur afin de nous assurer de la correcte exécution de vos obligations envers les clients. Veuillez noter que vos paiements seront suspendus sur une période de 90 jours au maximum. La satisfaction de nos clients est capitale, aussi nous vous rappelons que vous êtes tenus de répondre aux différentes demandes clients dans votre espace vendeur.

Nous restons à votre disposition. 

Cordialement,

La Direction Cdiscount Marketplace


Dear Partner,

Your seller account has just been closed. You may contact us to get information regarding your situation, using the Help section of the Seller shop.

We are going to conduct a detailed analysis of your seller account in order to check the correct execution of the obligations towards the customers. Please note your payments will be suspended for a period that will not exceed 90 days.

Our customer satisfaction is essential, therefore we remind you that you have to reply to the customers requests on your Seller shop.

We remain at your disposal.

Regards,

The Cdiscount Marketplace Management 


邮件上面提示是可以通过Aide去联系客服的,但是跳转到Aide的页面的情况下是需要写行动计划来申请店铺的重启:(翻译过来)



但是当卖家提交了他的行动计划之后,得到的反馈就是:

就这样,一个店铺就被永久关闭了。


我们通过这个例子能得出相关一些结论:

1.如果店铺开了,就需要绑定信用卡和收款账号,因为涉及到Cdiscount收款和付款的相关内容,因为店铺开了,店铺赠送的免费月租也应该只有3-6个月左右,如果长时间不运作店铺的话,而又没有绑定信用卡,一旦欠费到一定时候就被关掉店铺的。

2.我们需要关注邮箱的邮件,其实这个卖家本来收到过Cdiscount给他出的邮件,让她尽快绑定信用卡,但是实际没有操作,导致了欠了一部分月租费用,店铺直接就关掉了。

3.如果后台出现了红色的相关信息,我们不妨留意多一点,有可能是绩效问题,有可能是店铺欠费,也有可能是Cdiscount系统更新等相关的信息,毕竟标红出来的字眼都是需要我们去关注的。

4.如果需要多账号操作的卖家,就应该开店之后立刻上架产品,绑定好信用卡和收款账号,进而销售产品,如果不需要的店铺需要及时在后台关闭,避免产生相关的扣费或者欠费。


注意:

规则会因为Cdiscount平台的修改而改变,如果后台有相关规则的更新,需要按照最新的规则进行操作。


文中部分图片来源:Cdiscount后台截图

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