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相信不少的广告主在进行广告投放的时候，都会遇到谷歌广告账户被封的问题。今天小编就带大家了解如何解决谷歌广告账户被封的问题。账户被封可能存在以下的情况：
GMC（Google Merchant Center）被封
Google Ads账户被封
下面我们分别来看下应该怎么解决吧~
GMC被封
01.
自查
▲请注意：如果您的 GMC 帐号被暂停，请务必立即申诉。在被封的帐号被批准恢复之前，请千万不要重复创建帐号或网站。
1.误封 or 违反谷歌政策
如果误封，则直接进入申诉步骤；如果违反政策，则先做出相应修改，再进入申诉步骤。
2.检查网站信息是否真实
① 联系信息（实际营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址）
② 付款信息
③ 退货退款政策
④ 产品评论的真实性
⑤ 网站活动促销的真实性
⑥ 是否有敏感政策相关的信息及禁售产品
3.除了确保以上这些信息的真实性外，以下这几点需格外注意：
① 提供品牌授权认证：如果您已经取得某品牌/商品的合法授权，请您的网站清晰注明您的授权认证，并填写表单申请认证。
②不滥用重复或相似的网站：请勿提交含有类似内容的重复网站，并区分不同网站之间的客户群体定位和产品分类，梳理网站的架构和视觉，符合品牌本身的特色。
③不恰当的标价问题：在促销信息中标注您曾经销售过的原价，如果有不真实的划线价必须立即取消。
④违反谷歌购物广告政策
⑤虚假陈述自身或商品（不可信的宣传）
如果大家想详细了解GMC被封的原因可以阅读这篇文章获取更多帮助。
【重点关注】谷歌广告帐号违规被封怎么办？
02.
申诉
广告主可以通过以下两种方式提交恢复帐号的申诉：
1.进入 Google Merchant Center - 选择“ Request Review ”
2.通过 Merchant Center 帮助中心提交表单，并提供证明材料
填写下方表单（需要在 VPN 环境填写）
https://support.google.com/merchants/contact/suspended
*填写表单时需要提供能够证明你的网站合法合规经营的证明材料，例如：商家注册证书、商家办公室或者工厂的照片，如果您的品牌在第三方平台进行销售，请提供平台商铺的首页链接。
Google Ads被封
01.
自查
Google Ads账户被封的申诉步骤和上面的大致相同，只是具体需要检查的内容和提交的表格有所不同。
1.了解谷歌广告政策，并进行正确的故障排除。
https://support.google.com/adspolicy/answer/2375414
2.账单与付款（例如付款欺诈）通常可以通过付款更新和设置来解决。
3.若GMC 被封，则先按照上面的步骤解决 GMC 的问题，并在上诉表格中附加证据。
4.其他问题
例如年龄要求，贸易制裁，Google 广告助公益，未经授权的访问等可以查阅谷歌广告政策看是否可以自行解决。如果仍然无法解决，可以寻求客户经理的帮助。
02.
申诉
通过填写下方的表格提交申诉
https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended
1.申诉表中需填写的附加材料和其他信息，包括：
有关广告商业务的信息（例如业务模式，产品/服务，目标受众，广告环境）
域所有权（添加有关帐户中要宣传的 Domains 的更多详细信息，商标证据，使用跟踪系统的原因）
广告管理和帐户所有权
[帐单和付款] 付款证明文件，显示付款方式的帐户所有权和/或足够的资金来支付正在进行的广告支出
2.鼓励广告商提供与具体违反政策相关的令人信服的理由和证据来进行申诉。
3.发送邮件 (ads-support@google.com) 并且抄送 Google 销售(销售 AM) ，以便于进行追踪。
03.
等待谷歌的回复
请注意：
Google 会通过电子邮件沟通；
Google 销售不会获得多于通知广告主以外的任何其他信息。
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