【Shopee市场周报】虾皮新加坡站2021年4月第4周市场周报
评论会影响产品的曝光率、搜索排名和转化，好的review能提高销量。新品期的商品更能因好评提高更多销量。有时卖家想获得更多好评，操作不当，就会被亚马逊判定为操控评论。
被亚马逊判定为操控评论的原因
亚马逊不允许卖家向买家索要好评，卖家如果在给买家的邮件里面提及good review, five star review等词，就有可能被亚马逊机器人判定为操纵评论。 1、站内信索要好评 亚马逊不允许卖家向买家索要好评，卖家如果在给买家的邮件里面提及good review, five star review等词，就有可能被亚马逊机器人判定为操纵评论。 2.被卖家举报索要好评 如果有买家向亚马逊系统举报你索要好评，你的账号也会被判定为操纵评论。 3.刷单 测评服务商的刷单测评被监控到。 4.真实测评 ①买家号引起：如果一个买家号上review频率过高，那么这个卖家号会有可能被亚马逊机器人判定为异常，导致review被清空，特别严重的情况可能会关联到被上评的卖家账号。 ②卖家自身listing引起：如果卖家账号里面一个listing上review频率过高，且账号权重不高，可能会引起亚马逊机器人的审查。 5. 重大节日促销时期 临近亚马逊重大节日促销时，亚马逊会更严格，比如black Friday， Thanks giving，Christmas等。为了让这些重大节日促销顺利进行，亚马逊会清理掉表现不良或者表现异常的店铺。
亚马逊卖家正确索评方式
亚马逊对卖家开放了索要评论的功能，如果卖家想对某个已成交的订单索要评论，可以通过亚马逊的“Request a Review ”功能来实现。但是，卖家仅能在订单送达日期后的4-30天内对买家追评，且每个订单只能使用一次。卖家在使用该功能时要注意以下几点： 1、不允许向买家发送订单或运输确认消息； 2、不允许仅发送“谢谢”，或主动发送表示提供客户服务的消息； 3、不允许发送市场营销或促销信息，包括优惠券； 4、针对单个订单，不允许重复要求买家提供对产品的评论或反馈； 5、不允许发送任何其他产品的促销
如何避免操控评论封号
1.不要用提供折扣或者好评赠送商品的方式诱导卖家好评。 2.不要发邮件去让卖家删除或者修改已留下的低星评价。 3.刷单评论避免短期内评论大幅增长，评论描述要与产品一致，语气要符合消费者的口吻，不要太模式化。
亚马逊操纵评论账号申诉信撰写思路
1.开头，诚恳地想亚马逊承认自己的错误。 2.针对邮件里指出的内容，邮件中要说明操纵评价的方法、日期和其他相关信息，叙述自己发生此次错误的原因。 3.列出亚马逊网站上目前还存在的违规评价、如何操作的、具体时间等。 4.陈述自己的整改方案。 5.结尾再次向亚马逊表达自己诚挚的歉意以及对此事的重视。
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