亚马逊卖家出现疯狂掉评，要如何拯救你的Review？
亚马逊平台有对对卖家开放了索要评论的功能，如果卖家想对某个已成交的订单索要评论，可以通过亚马逊的“Request a Review ”功能来实现。但是，卖家仅能在订单送达日期后的4-30天内对买家追评，且存在次数限制，每个订单只能使用一次。“Request a Review ”虽然是平台官方的索评功能，但是如果卖家操作不当也容易引来差评。卖家需要注意以下几点“避雷”： 1、不允许向买家发送订单或运输确认消息； 2、不允许仅发送“谢谢”，或主动发送表示提供客户服务的消息； 3、不允许发送市场营销或促销信息，包括优惠券； 4、针对单个订单，不允许重复要求买家提供对产品的评论或反馈； 5、不允许发送任何其他产品的促销，产品或促销的推介； 6、更改了与买家沟通的样式元素（即表情符号），不允许使用GIF。 一般常见的操纵评论行为主要有以下几种： 1.通过国外社交软件联系自己的亲朋好友协助评论、站内邮件联系卖家索评或者是删除差评； 2.被买家举报索要好评； 3.包裹内放置好评卡等诱导好评； 4.用自己的买家账号给你自己好评或者给竞对留一个差评。 亚马逊现在对刷评行为管制越来越严，依靠亚马逊强大的技术能力，要分析出买家是否有刷单行为还是相当容易的。 卖家们都知道高星级的review对一个listing的重要性，但也不要忘了被亚马逊逮住封店的危险。如果收到了上面类似的邮件，卖家也不用心存侥幸的以为这只是亚马逊在钓鱼执法。为什么那么多卖家没有收到这样的邮件，而你却收到了，只能说明亚马逊已经监测到你有刷单的行为。 这个时候我们应该选择“坦白从宽”，这可能是亚马逊给你最后的机会了。虽然按照亚马逊要求的“行动计划”提供资料之后可能会害死其它使用过刷单服务或软件的卖家，但这个时候你已经没有了选择，你只能自救。所以，此时只能诚恳地承认错误，希望能够获得账号的恢复。 那么如何避免操控评论封号？ 1.避免通过以再次提供折扣或者好评赠送商品的利益诱导卖家好评。 2.不要发邮件去引导卖家删除或者修改已经留下的中差评。 3.如果此前有出现过刷单的卖家尽量避免短期内评论大幅增长的现象出现，合理规划一下自己的刷单时间。 4.在今后的刷单评论的描述要与产品一致，语气等要符合消费者的口吻，不要太过模式化。
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