时尚电商平台Zalora引入Atome分期付款方式
2021-05-12 17:24:21
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用心优化亚马逊listing的卖家，都在做QA问答~
亚马逊QA是产品详情页上的一个问答版块，买家提出问题之后，平台或者卖家是可以邀请已经购买过该产品的买家进行回复的，对提升转化很有帮助。
大家很容易忽视listing的活跃度这个环节，亚马逊对listing活跃性指标有三方面：订单是否稳定、Review是否增加以及QA问答是否经常更新。
为什么QA问答很重要？
这个就要说到亚马逊和淘宝买东西不一样的地方了，淘宝买家和卖家可以通过旺旺及时沟通，但是亚马逊不可以。
亚马逊没有第三方客服可以回答这些问题，邮件效率又太慢。买家买东西通常都是看看描述、再看下评论就下单了。
但是客户在购买的过程中产生的问题，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么这些疑问该怎么解决呢？
这个时候QA问答的重要性就体现出来了，QA问答和Review最大的不同是：QA在于质量，不在于数量，Review则更侧重于数量。
QA的数量多少并不会对链接的排名有多少影响，但是QA的质量却会直接影响到卖家下单。
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QA怎么回复？
客户对产品发出提问之后，亚马逊会随机邀请部分已经购买过这个产品的账号发送客户的提问邮件的，之后邮件点击邮件中的链接，即可进行回复。
亚马逊卖家要回复QA的话，同样也是需要收到邮件之后才能回复的，没有的话则只能等买家回复（大家也可以自己注册几个买家账号，之后对QA进行回复）。
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注意事项
1、QA问答的内容首条最好是售后保障
2、评价稀少但是却有很多的QA，亚马逊的引擎监控也会发现你在操纵QA。
3、千万不要自问自答！最好用一个有购物记录的买家账号去提问，同时也要注意IP地址的问题，不然会导致封号的。
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以上就是关于QA问题的一些讨论，欢迎各位卖家补充交流，更多跨境干货不定期分享。
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