跨境电商新卖家，亚马逊FBA头程物流怎么选？

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2020-03-31 15:42:04

当亚马逊用户购买产品时，会综合考虑多个因素，包括产品详情信息、价格等。当然最重要的还是评论。

当消费者在两种产品之间犹豫时，其中一个产品评论只有两三条，而另一个产品评论数量好几百条，评分也高，消费者会选择购买哪种产品不言而喻。

根据研究显示，亚马逊买家的留评率在5-15%之间，也就是说每100次销售里，大约只有十分之一的人会留下评论。所以亚马逊卖家一直都在研究获取更多产品评论的方法。

虽然很多卖家采用免费提供产品或者退款的方式换取品类，但是这种方式风险比较大，可能会导致亚马逊冻结你的账号，移除评论。因此相对来说，发送电子邮件是最可靠的一种方式。

邮件索评

通过给用户发送邮件，提醒他们评论对你的重要性，以及评论的价值，能促使他们留下评论。

即使很少用户阅读你的邮件，但是发送了100封邮件，只要有10人阅读了邮件，其中有2个人留评，那么你的评论数量就增加了两个。

通过反复测试邮件，比如添加动画GIF或者图片，找到最适合你的邮件标题和内容，就可以提高索评邮件的转化率，给你带来更多的产品评论。

索评邮件模板

为了帮助卖家提高索评邮件的转化率，建议卖家多发几次邮件。在发送的第一封邮件中，不要直接提出让买家留评。

第一封邮件的内容需要提供有价值或者有趣的内容，不要求买家做出什么行动，这样卖家才更有可能接受你的邮件。以下是发送的第一封索评邮件的模板，需要在订单已经发出后发送给用户：

Hello,

Thank you so much for your purchase of [产品名称]!

(有趣的GIF感谢图片)

Your purchase is on its way! It should be there very soon. You can keep track of its progress with this tracking link: [运单号链接]

We are here to help in any way we can throughout the entire process. If you have any questions at all about your order or any of our other products, we’d be happy to answer them! You can reach us any time at [联系方式].

Thanks again,

[卖家名称]

在你的客户使用了产品后，你再发送第二封邮件，请求他们给你留评。发送邮件的时间取决于你销售的产品，比如包包，就可以等两三周左右，让消费者有机会多次使用它，了解产品的质量。

明确要求消费者写好评是违反亚马逊服务条款的。你只能让消费者如实评价你的产品，在邮件中使用号召性语言时一定要谨记这一点。以下是第二封邮件的模板：

Hello,

It’s (卖家名字) again! Just wanted to check in and see how things are going with your [产品名称]. We hope you have been enjoying it!

If you have a moment, we’d sincerely appreciate it if you could give our product a quick review. Customer feedback is extremely valuable to us as it helps us to understand what our customers are looking for. It is also very helpful to the Amazon community as many buyers factor product reviews heavily in their decision-making process! Your thoughts would be greatly appreciated: [产品链接]

(感谢 GIF)

And as always, don’t hesitate to contact us if you have any questions or concerns about your order. We are always here to help! [卖家联系方式]

Thanks,

(卖家名称)

使用自动电子邮件服务设置这些模板，然后让邮件工具帮你发送索评邮件，帮助你将更多销售转化为产品评论，然后更多评论就能促进销量的增长。

编译✎ 玛丽/卖方通

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