疫期运营技巧！亚马逊对卖家产品定价及账户绩效指标问题的指导
在全球疫情影响下，近期，亚马逊做出了不少政策调整。与此同时，国内出口和其他国家进口贸易新规也不间断。为此，船长BI整理了这段时间亚马逊以及部分进出口政策变动，供你参考。
一 亚马逊北美和欧洲部分站点 免除卖家2周FBA仓储费 亚马逊表示，新冠疫情已经影响了全球数百万的个人和企业，为了在这段困难的时期为卖家提供强有力的支持，将免除卖家在部分国家所储存商品两周的FBA仓储费。 这些国家包括：美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克共和国。 平台将免除3月份最后两周的FBA仓储费。并且，亚马逊还在努力进行更多的政策调整，帮助减轻对卖家账户健康状况的影响。 （图源亚马逊卖家论坛） 二 亚马逊北美和欧洲部分站点 移除订单延迟及免除4月15日长期仓储费 为了确保有足够的资源来接收、补充高优先级商品（如生活必需品和医疗用品）的库存并进行配送，亚马逊暂停部分运营中心的订单移除操作。卖家仍然可以创建移除订单，但完成移除订单的时间将会出现延迟。同样，自动移除也同样会有延迟。 因此，亚马逊对于卖家存放在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、波兰和捷克运营中心的库存，免除其4月15日产生的长期仓储费。 （图源亚马逊卖家论坛） 有关免除2周FBA仓储费、移除订单延迟及免除4月15日长期仓储费的常见问题解答： 亚马逊物流（FBA）仓储费减免的通知 三 亚马逊墨西哥站 暂停接收和处理重量超过25kg的货件 船长BI获悉，3月29日，亚马逊墨西哥站发布公告表示，为了保护员工的健康与安全，并确保始终遵循国际和地方卫生主管部门关于保持社交距离的指导，亚马逊决定对需要两人合作取件、包装或配送的商品暂时停止接收、补货和配送。此变化适用于重量超过 25 kg的包裹和单件商品。 对于已经在运往亚马逊运营中心途中且重量超过 25 kg的单件商品和包裹，亚马逊将在遵循卫生主管部门指导的前提下尽量接收。包括使用机械方式接收和处理订单。被拒收的货件亚马逊会全部退回，但预计这种情况会很少。 亚马逊建议，如果卖家已经为重量超过 25kg的商品创建了货件，但尚未发货，请取消该货件。如果卖家可以创建新货件，系统将告知是否有能够处理卖家商品的运营中心。 另外，近日有墨西哥站卖家称，FBA发过去发货不可售。 具体通知如下： （图源亚马逊通知截图） 四 亚马逊美国和欧洲站 FBA入仓商品优先级调整 检验发货资格新工具上线 相信上周有不少卖家已经收到了有关亚马逊恢复部分类目商品创建货件的邮件通知，船长BI了解到，目前，亚马逊继续将现有能力集中到买家目前所需的最高优先级商品上，而特定商品的优先处理政策在4月5日后仍然适用。鉴于仓库容量有限，随着接收其他商品能力的提高，亚马逊将逐步扩大其他品类补货。 （图源亚马逊卖家论坛） 不仅仅是美国站，欧洲站很多商品已经可以补货。同时， 亚马逊推出新的物流工具，该工具根据机器计算需求量大的商品会尽可能优先入仓。船长BI建议卖家可以留意后台，如果有配送建议的SKU，就一般都可以创建发货。 可以在后台「库存规划」模块中可以看到「今天要补货的SKU」，这里显示的就是卖家可以创建发货的商品。 （图源亚马逊后台截图） 也可以在后台物流新工具，下载表格查看。 （图源亚马逊后台截图） 五 亚马逊欧洲站 退货政策已作出新变更 最近，有不少卖家收到了亚马逊发送的有关退货政策调整的邮件通知。 具体如下： （图源卖家收到的邮件） 邮件指出，在2月15日至4月30日之间销售的所有商品，卖家将看到亚马逊的退货期限延长至5月31日，这包括亚马逊提供的商品以及第三方卖家自己运送的商品。适用站点包括英国站、德国站、法国站、意大利站、荷兰站和土耳其站。 六 亚马逊卖家 5月1日前可暂停偿还贷款 船长BI获悉，据路透社(Reuters)消息，亚马逊通知卖家，其名为“亚马逊贷款”(Amazon Lending)的计划将从2020年3月26日开始暂停还款，直至4月30日。在此期间，不会产生利息和滞纳金。 以下是亚马逊卖家收到的邮件通知详细内容： （图源亚马逊邮件） 七 美国拒绝进口中国KN95口罩 外交部对此作出回应 船长BI获悉，3月28日，美国食品药品管理局（FDA）又推出了一个新的“紧急使用管理”（Emergency-Use-Administration，简称EUA），声明可以满足指定性能标准的可接受的呼吸器商品只有六个国家和地区。 具体如下表： （图源FDA） 这推翻了早些时候，美国疾病控制与预防中心(Centers for Disease Control and Prevention，简称CDC)批准包含中国等国家在内与N95同级别的口罩可以在美国替代使用的“优化N95呼吸器供应的策略，中国已从这份名单中消失。 据悉，包括KN95、KP100、KN100和KP95中国制造的口罩都将不在EUA名单之列，销售此类口罩的卖家需要特别注意。 外交部对此回应： “抗疫物资认证标准差异不应成为合作障碍” 八 医疗物资出口新规 严查口罩等物品质量问题 近日，中国商务部发布了通知，鼓励企业扩大产能，有序出口！但同时也强调，将会同有关部门加强医疗物资出口质量管理。一旦出现质量问题，将认真调查，发现一起，查处一起，依法惩处，绝不姑息！ （图源中国商务部官网） 此外，三部委（商务部、海关总署、国家药品监督管理局）联合发布公告：自4月1日起，医用防疫用品出口需海关备案。 （图源商务部对外贸易司 ） 九 亚马逊公开征集防疫用品 免除其平台佣金 船长BI获悉，今天，亚马逊通过卖家论坛发布公告表示，作为对“新冠病毒”的持续响应的一部分，将优先向医院和政府组织提供关键的医疗用品。 选定的ASIN将不对不再对Amazon.com和AmazonBusiness.com上的一般消费者出售，并且，对于受此更改影响的ASIN，已取消了至2020年6月30日的平台佣金。 具体公告如下： （图源亚马逊卖家论坛） 公告中还指出，这些防疫用品包括急需N95口罩、手术口罩、面罩、防护服、医用手套以及大容量消毒剂等。 有关这些更改的更多信息，包括受影响的ASIN列表，卖家可以访问： https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GGLKLPJ5DCN6CMLW （图源亚马逊针对新冠病毒的防疫物资专区） 目前，亚马逊仅接受合格供应商的请求。并且，将免除为此目的提供的产品的第三方卖家的所有标准平台佣金费用。 （图源business.amazon） 综上，关于近期的一些政策变化，亚马逊卖家需要特别重视其可能带来的运营影响，以便及时做好调整并进行应对。
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