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2020-04-11 11:10:28

摘要：4月9日印度电商BigBasket获6000万美元融资，由阿里巴巴领投，在未来几个月内，还会有大规模融资。疫情给线下零售带来重创的同时，引发了大量线上消费的需求，BigBasket订单量激增，面临着供货、配送等多方面压力。近日，BigBasket与Uber联手送货上门，与印度国家餐馆协会合作缓解人手压力，还收购了牛奶配送公司MilkBasket和DailyNinja。未来线上零售或将迎来大发展。

全文共：1874字 3张图（图源网络）

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四月飘雪，这个冬天似乎格外的长。由于疫情影响，线下实体商业受到重创，衣食住行等行业的线下市场也正在经历一场寒冬。然而危情之中自有商机隐藏，在过去几周印度封城期间，印度杂货电商独角兽BigBasket订单量翻了一番，但同时也带来了货物供给和人员调配的不小的压力。

线下市场受到疫情影响，虽然压力重重，但这或许正是线上零售突围的好时机。Crunchbase数据显示，4月9日BigBasket获6000万美元融资，由阿里巴巴领投。Deal Street Asia近日也有报道Uber将携手BigBasket解决最后一英里的配送问题。

激增线上需求带来压力

从3月下旬开始，印度部分城市也设置了限制出行的禁令，原本3月31日解除的禁令现在延迟到了4月14日，但是很可能还要继续延长。疫情发展不明朗的情况下，囤货成了很多人的首选做法。同时，线下消费受限，出货压力转移到了线上。

在禁令颁布前后两周内，BigBasket的订单量翻了一番。“购物车内平均物品量增加了25%-30%，APP访问量同期增长了60%-70%。”采购与销售部全国主管Seshu Kumar Tirumala说，“我们每天有2-3个SKU脱销，包括洗手液等洗手用品以及大米、木豆等基本主食。”

激增的需求意味着对服务能力的更高要求，一位BigBasket的用户说，之前只需要半天就能送达的商品，在3月底的时候需要2-4天的时间才能交付。到现在，交付时间更是延长到了5-10天。在恐慌性的抢购中，许多付了款的订单都被自动延迟或者取消了。

线上零售平台面临的首先是供货压力，BigBasket的供应链已经捉襟见肘，其他的线上平台情况也不容乐观，消费者们想买到需要的商品时，不得不辗转多个平台。一位班加罗尔创业公司创始人说：“我在BigBasket上找不到常用的货源，所以我去了SuprDaily APP，但是错过了SuprDaily的送货，就不得不试试 Dunzo 和 Swiggy Stores 这样的即时送货APP。如果这些平台上都没有我需要的东西，我就只能出去买了。”

同时，送货上门的服务中配送也是一个问题，持续的封锁将会导致基本物资的供应中断，以及人员、短途运输车辆的短缺。平台面临的巨大挑战是如何充分调配库存以及运输人员等等。

多方努力寻找转机

货物供给方面，BigBasket在3月下旬收购了牛奶配送公司MilkBasket和DailyNinja，这两次收购使其在牛奶配送领域超过了其竞争对手Grofers，也是在疫情期间对于生活必需品配送领域的一次重要布局。BigBasket在预测每一种脱销产品的需求，基本日用已经能做到12小时以内完成补货，洗手用品可能需要1天以上。

货物配送方面，BigBasket已经与Uber展开合作。线下出行业务受到重创的Uber将为BigBasket提供配送服务，解决最后一英里的问题，在全国封锁期间，为班加罗尔、海得拉巴、昌迪加尔和诺伊达四个城市的用户送货上门。

“这种最后一英里递送服务是一种多赢方式，支持当局控制新冠肺炎，及时向顾客提供必需品，并为司机创造赚钱机会。”Uber印度和南亚业务总监兼城市主管Prabhjeet Singh表示，“我们不会为我们的努力收取任何佣金。”BigBasket将利用Uber庞大的汽车、自行车以及人员队伍送货，满足客户的需求。

同时，Bigbasket还与印度国家餐馆协会(NRAI)合作，暂时雇佣那些因封锁而暂时关闭的餐馆的员工，增加员工收入的同时解决了自身的人手问题。

近几个月来，BigBasket一直在寻找投资，4月9日终于获得了一笔6000万美元的资金，由中国电商巨头阿里巴巴领投。这也是面临此次压力BigBasket的一大转机。有了同行业老大哥支持，BigBasket的发展也会更加迅速。目前BigBasket已经完善相关基础设施，可以满足日订单量30万的需求，而封城前仅仅是15万份。

疫情过后线上零售或迎来春天

疫情期间BigBasket平台日订单量是之前的5倍之多，BigBasket表示将额外招聘1万名长期雇员。它的竞争对手Grofers也在努力应对近期激增的订单量，表示要增加2000名人手。线上零售这块“饼”已经被扩大了，即使疫情结束，实体店消费恢复，线上订单量有一定程度回落，市场基础也已经被扩大了，相比之前也会有较大提升。

国际环境内疫情持续发展，短期内不会看到明显的好转情况，即使疫情结束，人们也会谨慎出行。剑桥大学应用数学和理论物理研究人员建议，封锁需进行49天。谨慎出行或许会在一段时间内成为一种“常态”，而人们一旦习惯了方便的线上购买日用品，在BigBasket以及其他线上零售平台基础设施完备的情况下，保证线上浏览方便、线下配送及时的用户体验，用户留存将不是问题。

疫情过后，即使有一定回落，这波“宅经济”带来的红利也将持续下去，线上零售或许会迎来寒冬之后的春天。