• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

SHOPIFY开店准备工作,助您建站更高效(开店必看)

跨境搜
跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2020-04-24 18:43:32
1

卖家卖货不单单是销售产品和服务,更是取得客户信任的过程。

很多卖家在 Shoplazza 店匠 建站后会遇到一个问题,站建好了,流也引过来了,为什么不见消费者下单?


其实之中就涉及到信任问题。

店小匠团队帮助众多卖家在直接面向消费者的营销中优化体验,促进转化。通过大量的调研和洞察,发现确实存在正向因素会帮助品牌独立官网与消费者建立信任。

今天就把这5类技巧分享给大家。


1.让主页给人留下良好的第一印象

消费者诉求:这个网站安全吗?能轻松找到我要的内容吗?
我们能提供消费者第一眼看到主页时就对店铺整体风格和视觉呈现产生良好印象。

无论是否在这家店铺购买消费过,消费者初次点击进入店铺时会变得“更为挑剔”。店铺主页通常是引流后跳转的页面,这个页面是与消费者建立信任的重要场所,必须拿到高高的印象分。

店小匠温馨提示:千万千万不要有错别字

店小匠相信大家都遇到过这种情况:购物时一个页面加载半天还出不来,一定不是我的问题,估计是这个网站质量不高。

优质的服务器能提供快速反馈,让体验更流畅。这也是建立信任的一大步骤。


以 Hat Club 这家店为例,他们的产品是帽子。

他们主页设计有两个特点:

a.布局整洁且导航简单,这鼓励消费者更深入地探索网站,促进下单
b.展示了一些独特有个性的产品,并通过折扣吸引点击


2.为消费者提供必要信息

消费者诉求:产品是否能解决问题?它的质量、尺码、价格...所有信息我都想了解
我们能提供的:准确的搜索结果、产品详情页。

产品页面包含很多细节信息,是消费者评估产品价值的地方。产品页面上的布局和里面的各类内容元素都提醒着消费者这款产品是不是他的“理想型”。

无数次的实践告诉店小匠,无论什么行业,让产品页面化身为信任纽带是有诀窍的。

以 EM Cosmetics 为例,它的产品详情页简直可以表达一切。


EM Cosmetics 是一个美妆品牌,为了赢得客户的信任,EM Cosmetics 通过图片、使用案例和示例清楚地说明产品如何满足了消费者的需求。

她的描述和排版清晰明了,同时消费者可以找到不同单位的的换算。消费者能一目了然地看到评论和评分,更了解产品的方方面面。


3.分享品牌背后的真实故事

消费者诉求:这项业务是否合法,能保护好我的权利吗?
我们能提供的:分享品牌故事,传递使命价值观,让消费者知道业务合理合法,感到放心。

一方面,消费者希望卖家能持续地提供服务,需要线下的真实信息作为佐证;另一方面,有些消费者会打开“关于我们”的页面,更多了解商家

店小匠再带大家看个案例:


Tease 是一个茶叶品牌,该品牌追求可持续性,并赋予女性权力。它巧妙地把基于价值的品牌信息放在首位,后面叙述了传世人的故事。

在“联系”页面显示了一系列不同的联系选项,与消费者建立信任。


4.挂上卖家秀和反馈

消费者诉求:其他客户怎么看待这家店铺?他们的产品到底如何?
我们能提供的:向消费者提供我们的“社会证明”

店小匠研究发现,消费者会密切关注其他人在店铺中的评论,这是所谓的一种“社会证明”。 
还是以 EM Cosmetics 为例,他们在评论中鼓励消费者附上图片和细节,证明他们家效果确实不错。

消费者在观看评论过程中对店铺产生信任,甚至发现“这个情况和我一样,用这个一定也能得到明显的效果”。


除此之外,当在Google等渠道进行搜索时,能看到多个产品视频或评论文章。


5.让交易过程更加简单透明

消费者诉求:我为什么要付这么多钱?
我们能提供的:列清付款金额选项的各项构成,打消消费者的疑虑

在最后的关头,消费者希望卖家给他报过来的支付价格是无误的。所以支付前后需要有一定铺垫,获得消费者的信任。

店小匠建议必要时可加上未来一段时间的折扣,促进销售噢。

比如 LL Bean 这家户外服装的商店,他们一些和价格有关的信息放在结账流程的前面,让消费者下订单时感到不意外。

在一开始就明确传达跨境运输的含税问题,同时提供免费送货政策以及查找详细信息的渠道。通过分解所有折扣和费用,在确定订单前明确说明消费者需要花费的费用。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表跨境搜立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
【卖方通跨境早报】亚马逊占据德国电商市场56%份额;亚马逊销售额大多来自于第三方卖家;eBay发布有害物质刊登新规
【卖方通跨境早报】亚马逊占据德国电商市场56%份额;亚马逊销售额大多来自于第三方卖家;eBay发布有害物质刊登新规
5月29日 周一《卖方通》>>>跨境早报60秒 知晓跨境电商大小事情!【05.31】-【舞动八闽 品耀全球】亚马逊全球开店卖家峰会报名链接:http://mtw.so/68757h 1.根据HDE...
冲上亚马逊热销榜!TikTok又带火一波家居产品!
冲上亚马逊热销榜!TikTok又带火一波家居产品!
卖方通获悉,在TikTok病毒式短视频的传播下,亚马逊上的一些创意家居产品持续爆火。以下这几款产品,销量呈持续上升趋势。 一、Shave Well防雾浴室镜 这款产品凭借其优...
Tokopedia美容和个人护理类目销量翻倍!热卖产品公布!
Tokopedia美容和个人护理类目销量翻倍!热卖产品公布!
卖方通获悉,近日,Tokopedia报告说,由于防疫措施解除,人们恢复户外活动,彩妆和护肤品的需求大增。 虽然疫情已经结束,但印尼人仍然依赖网上购物。一项调查显示,2023年,印尼...
Asos达成再融资协议!融资7500万英镑!
Asos达成再融资协议!融资7500万英镑!
卖方通获悉,Asos已从股东那里筹集了7500万英镑,并达成了一项基于资产的贷款再融资协议,以加强其资产负债表。这家零售商目前正处于巨额亏损的扭亏为盈计划中,已与专业...
全是商标维权案!GBC新代理CHRYSLER 克莱斯勒汽车超多商标维权和化妆品商标COLOURPOP立案维权!
全是商标维权案!GBC新代理CHRYSLER 克莱斯勒汽车超多商标维权和化妆品商标COLOURPOP立案维权!
CHRYSLER 克莱斯勒汽车23-cv-3304/3308 CHRYSLER 克莱斯勒汽车FCA US LLCGBC品牌介绍原告FCA US LLC是一家跨国汽车制造公司,是世界上最大的汽车制造商之一,在美国...
干货|活动期间网站如何配合烘托促销气氛
干货|活动期间网站如何配合烘托促销气氛
旺季来临,大多独立站都在为产品提供优惠,这是提高网站转化率以及培养客户忠诚度的有效途径。不过我们发现,尽管有些独立站折扣力度高达60%,但是进入网站后并没有凸显...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 声明:网站上的服务均为第三方提供,与跨境搜无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。