最直白的亚马逊选品思路
2020-04-29 15:02:49
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如果买家取消订单，卖家该如何发放退款呢？下面就重点说说沃尔玛卖家发放退款的操作流程。
1. 登录“卖家平台”
2. 点击左侧导航栏中的“Order Management”，然后点击“Refunds”退款。
接着你会看见一个新页面，输入Purchase Order Number (PO #) -采购订单号或者Order Number-订单编号，点击“Get Order”查找到相应的订单。
之后你会看到订单详情，如商品名称、价格、运费等等。每个商品将显示在一个单独的行，例如，如果客户订购电视机和DVD播放机，则每个商品将单独显示，并且必须单独退还。
注意：在整个订单发出或完成之前，客户都不会被收取费用。如果客户已经订购了多个商品，并且超过一个商品已经发货，其余的商品将需要运输或取消，以便您看到费用。如果所有的订单都是已发货或已完成，您将只能处理订单退款，你也不能退还已经完全退款的订单。在这些情况下，平台将禁用退款链接。
发放全额退款
1. 选择“Refund entire item”
2. 通过下拉列表选择退款原因
3. 解释你为什么要退款
发放部分退款
1. 选择“Enter a custom amount”
2. 输入客户支付的总金额(包括运费和税款)中要退款的百分比金额或美元金额。一旦输入了您要退款的金额，沃尔玛平台将根据客户收取的总金额的比例分配适当的税金和运费。
3. 通过下拉列表选择退款原因
4. 解释你为什么要退款
成功退款后，现有的退款金额将会更新，您的退款将被完全处理。
来源：雨果网
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