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2020-05-07 14:41:56

Q1：在DHgate后台操作时，如出现部分功能按钮或产品无法正常显示怎么办？
A：出现该问题建议您可以尝试更新您电脑的flash player版本，
您可以登录http://get.adobe.com/cn/flashplayer/?no_redirect更新，
或者使用您电脑的安全软件更新。
IE内核版本主要针对以IE浏览器为内核的浏览器，如：IE浏览器、360安全浏览器、等
非IE内核版本主要针对以自主内核的浏览器如：火狐浏览器，谷歌浏览器，Safari等

温馨提示：flash player分为IE内核版本和非IE内核版本，需要根据您的浏览器更新不同的版本

Q2：我的产品怎么在首页上看不到呢？
A：敦煌网会不定期的主动选择一些特别优质的产品在首页进行推荐，建议您可以进一步优化自己的产品，选择适当的货运方式和更有竞争力的价格，我们也会随时关注您的产品，一旦达到相应的标准，就有工作人员主动联系您的。

Q3：如何撰写产品标题？
A：标题要清楚、完整、形象，简洁。最多可输入140个字符；建议在产品简短描述栏目中多填入一些可以让买家在查找物品时会搜索到的词语。可以输入中文标点符号，会自动转化成英文标点符号，最多可输入500个字符。

优秀的标题应该具备以下几种元素：
1. 产品关键词，准确的产品关键词让买家更精准的搜索到您的产品；
2. 产品特点，如颜色、尺寸、风格、材质等；
3. 能提供的特色服务，如免运费等；
4. 多用形容词去描述产品属性，可以引入长尾词流量。

注意：
1. Wholesale 是系统生成的，用户不需要填写；
2. 打包方式，基础信息中可以选填，也不需要填写；
3. 尽量避免缩写；
4. 标题中不得出现店铺信息，如电话，地址及电子邮件地址等；
5. 非品牌产品不得出现品牌名称，敦煌网产品发布规则，敦煌网平台“销售侵权产品”行为规范，享受平台保护政策品牌列表

温馨提示：
产品标题优化举例：
原产品标题: Wholesale - LED rose light, romantic light,LED rose lamp B0013-50pcs/lot
优化后的标题为：
Color Changing LED Rose Heart Romantic Mood Lamp Night Light
Romantic LED Rose Shape night light in colorful changing light
Romantic Living Color Changing LED Rose Lamp Tea Light

Q4：如何填写产品关键字？
A：产品的关键词建议您选择能体现产品的带定语的核心词进行填写，准确填写描述产品的英文关键字，能便于敦煌网在站内相关产品或内容中推广您的产品，以及利于在搜索引擎中以填写的关键词引流到您的产品，从而为您增加销售。

比如某个产品是“New White Strapless Formal Prom Wedding Dress Ball Gown”则关键词可以填写为Prom Wedding Dress，White Wedding Dress，Formal Prom Wedding Dress，Strapless Ball Gown，White Ball Gown，White Strapless Ball Gown等等，而不是只填写Wedding Dress或Ball Gown。

Q5：如何撰写出色的产品描述？
A：短描述：用通畅的语言补充描述产品，切忌重复标题及堆砌关键词。

长描述：长描述将在产品名称和规格说明中不能涵盖的产品信息进一步详细地展示给买家；将买家比较关注的产品的特色、功能、服务、包装及运输信息等展示出来，让买家可以一目了然地、尽可能多地了解产品相关信息；还可以通过一些个性化的描述展现卖家的专业性，如制作模板、敦煌网相关产品的站内链接，向买家展示更多的相关产品，进行自我促销，引起买家的兴趣，等等。详细描述中最多填写80,000个字符。

考虑到敦煌网面对的都是国外的买家，所以需要您使用英文填写一切产品信息。以便买家在搜索您的产品时可以准确地了解产品的各种情况。您也可以点击产品上传页面右侧悬挂的"在线翻译"，将您的产品信息翻译为英文。

长描述中应该包含的产品信息：
1）产品实物图片，包括整体图片、细节图及使用过程图等；
2）产品的特点、优势等；
3）产品的详细使用说明；
4）产品的包装信息、是否有配件等；
5）产品付款方式；
6）物流方式；
7）售后服务；
8）服务承诺；
9）用于展示店铺实力的语言；
10）店铺的信誉情况，获得的好评等。

温馨提示：
产品详细描述是吸引买家下单的重要环节，如果您的产品具有独特的销售背景及卖点，请加入到详细描述中，这样的创意会更吸引买家下单。

注意：
描述内容尽量避免以下情况：
• 禁止出现任何形式的联系方式，如：邮箱、公司网址、SKYPE等；
• 任何不真实的描述；
• 禁止和限制的内容，敦煌网产品发布规则；
• 禁止出现其他类似敦煌网以外的链接；
• 不得滥用品牌信息，敦煌网平台“销售侵权产品”行为规范，享受平台保护政策品牌列表。

Q6：我的产品图片是从其他网站里拷贝过来的，这样的图片可以吗？
A：建议您自拍产品照片作为图片，因为买家看产品都是参照产品图片的，所以要保持图片和产品一致。一旦买家发现您的产品和图片不符，买家很可能就会以此要求退货退款，给您造成不必要的交易纠纷，甚至还会影响您的信用度。

Q7：为什么在买家首页看不见刚上传的新产品？
A：刚上传的产品，会显示在卖家后台---待审核产品中，产品审核通过，显示上架状态24小时后产品会在买家页面搜索到，审核未通过和待审核的产品都不会在买家页面显示。