后疫情时代开启，eBay披露四月“消费者画像”

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2020-05-11 18:58:29

本文阅读约需15分钟，速读约3分钟

平台和目标国家政策瞬息万变、订单数量一夜骤降、商品出口处处受阻……

疫情影响下，跨境电商四面楚歌，跨境卖家亦是风声鹤唳。

Facebook live：流量必争之地

“必须获取更多流量，才能杀出一条血路”似乎成为了卖家们的共识。

然而在名为“流量”的独木桥上，早已集聚了千军万马，多年的暗中较劲，直接导致广告费用水涨船高。

于是，后来者便把目光聚焦在了互联网催生的新宠儿——直播电商。

直播、电商，都不是新鲜事物。

但是二者的结合却产生了微妙的化学反应，并在2019年走到了聚光灯下，成为电商卖家们竞相追逐的风口。

在国内，李佳琦、薇娅们不断探索着上限，展现出了惊人的带货能力。

而在疫情宅家的影响下，人们的线上购物需求被空前激发，直播电商可谓风头无两。

反观海外，直播电商模式整体仍处于初级水平，大部分平台基本还在攻城略地中。

当然这其中也不乏先行者。

如全球第一大社交平台 Facebook，很早就通过 Facebook Live 踏入了直播带货领域，其模式无疑更为成熟。

抢滩 Facebook Live，跨境卖家“战斗”的号角已经吹响。

对于很多跨境卖家来说，具备强大用户粘性的 Facebook，不仅是熟人之间的社交平台，更是营销的主要阵地。

店小匠推荐大家选择 Facebook Live 的原因当然不止这些。

我们不妨来看一组数据：

Ø Facebook 是世界上访问量第三大的网站。

Ø Facebook 目前在全球已经拥有近30亿月活跃用户。

Ø 60%的人在 Facebook 上观看视频。而且自2016年推出以来，Facebook Live 的每日观看时间增长了400％以上。

Ø 据 Social Media Today 报道，人们观看 Facebook 直播视频的时间比普通视频要多出3倍以上。

随着直播的日益流行，人们将来用于观看直播的时间将远超我们的想像。

Facebook Live 开启：谋而后动

直播注重真实感，传统视频虽然精美，却与用户有一层天然的距离感隔阂。

据视频网站 Livestream 统计，82%的品牌用户更喜欢直播，而不是其他形式的社交媒体视频。

直播的实时性强化了观者的现场感，能够帮助我们更快、更直接地与现有粉丝实现互动，还能稳定地提升品牌知名度。

事实上，Facebook Live 对于用户的吸引力，并不在于专业的手法、高质量的视频，而在于未经编辑的原始性和充满趣味的未知性。

你可以用直播展示新产品、促销，或者为即将到来的产品预热，展示其生产的幕后花絮。

摒弃套路的真实感，才是用户爱看直播视频的终极理由。

当然，“无谋者无为”。

请带上店小匠为你总结的技巧，开启你的 Facebook Live 首秀。

从用户中获取直播主题

开始直播之前，你得先了解你的目标用户是谁，你准备的直播内容能否符合用户的胃口甚至引发他们的共鸣。

事实上，能够引起用户兴趣并让他们参与互动，就是一个成功的直播。

只要利用好官方提供的工具 Facebook Insights，你就可以查看已有的粉丝人群画像，以及他们感兴趣的内容。

捕获用户的心，在直播的时候你才能更加游刃有余。

提前宣传

Facebook Live 的目的是要与观众互动，所以最重要的就是流量，没有观众的直播注定只是一次孤独的狂欢。

因此你需要让用户的兴趣在直播前得到充分发酵。

小匠建议尝试跨越博客、电子邮件和其他社媒平台进行交叉推广，而不是让你的 Facebook 成为一座孤岛。

好消息是，你可以在 Live Producer 中提前预定直播时间。

预定好直播时间后，系统会帮你自动创建2个帖子：

（1）公告帖：系统会在你的公共主页立即发布一个公告帖，告知你的粉丝直播即将开始。

（2）直播帖：在设定的直播时间开始时，系统会自动发布一个包含直播链接的帖子，引导用户前往观看直播。

当然你也可以在宣传时捆绑诱惑，让用户紧追你的 Facebook Live，诱因可以是抽奖，直播限时优惠等。

固定直播时间

利用零散的时间随心开启直播，会阻碍用户形成形成定时观看直播的习惯。

最有效的方法应该是形成自己固定的直播时间，以满足用户的心理预期。

这样既能让用户养成习惯，也能提高原始用户的粘性。

灵敏管理评论互动

Facebook Live 的评论发表率是非实时视频的10倍。

实时评论和回应、双向互动，是吸引用户沉浸于直播的重要因素。

如果你担心评论太多难以关注到，可以通过“设置”更轻松地管理评论。

根据广告周刊 Adweek 的数据，当消费者在决定是否要购买一款产品时，93%的人都倾向于参考用户生成的内容。

所以请记住，Facebook live 的评论互动，是用户实时了解你和你的品牌的体验窗口。

此外，国外社群分析网站 Buzzsumo 对 Facebook Live 视频分析发现，直播过程中的用户互动，会随着视频持续时间增加。

从数据看来，Facebook Live 视频至少应持续15分钟，才能获得最大的参与度。

寻找合作伙伴

在大部分卖家还不具备直播能力的时候，小匠建议可以与网红合作，由他们来进行直播，让他们利用自己的粉丝帮你“带货”。

此外你还可以联合其他品牌商互推。

双方用户群的叠加，能带来更高曝光度，迅速地建立品牌口碑。

Facebook Live 抢滩，正当其时

直播电商赋予了品牌商真正接触消费者的机会。

eMarketer 在2019年发布的数据显示，通过社交平台给电商网站引流的大盘中，Facebook 占据了绝大一部分，达到电商网站流量的80.4%，是其他社交媒体引流总和的4倍。

而有超过一半的人在社媒平台被“种草”后，会前往购买产品。

在如今海外消费者的品牌忠诚度不断提高，且渴望与自己喜欢的品牌建立更牢固、人性化的联系的情况下，Facebook Live 的潜力无可争辩。

扎克伯格曾明确指出：“视频是 Facebook 下一波成长驱动力。”

Facebook 主要社交网络负责人菲吉·西莫也表示，自今年1月份以来，美国在 Facebook Live 上观看直播的人数增加了50%。

她说：“现在的直播服务绝对呈现出爆炸式增长。”

而在疫情爆发后，Facebook 可能会长期优先考虑直播视频等服务。

毋庸置疑，未来 Facebook 的算法必将更“偏爱”直播视频和喜欢做 Facebook Live 的账户。

通过实时的视频体验，拉近与消费者间的距离，直播+电商的形式正在逐渐改写消费者的购物习惯，对于跨境卖家而言，亦是新的流量与销量双线增长的契机。

疫情中加速爆发的海外直播电商，疫情后或许将迎来新的竞争拐点。

现在开启你的 Facebook Live，正当其时。

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

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疫情画像披露开启四月

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