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2020-06-18 16:19:01
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Q:达成一致后,什么时候退款给买家,如果是部分退款,什么时候放款?

A:在买卖双方达成一致后,系统将会根据协议内容默认执行全部退款或部分退款,部分退款中在退款完成后将剩余款项发放给卖家,买家退款实际到账时间以买家支付方式而定。


Q:敦煌网具体的缴费流程是怎样的呢?

A:新用户在通过手机验证和邮箱验证激活账户后,页面将提示“立即缴费”,点击之后即可进入到缴费页面详情请参考:http://seller.dhgate.com/help/c0101/361001.html#university-helpCont-5


Q:如果是注册了多个账户,平台使用费是否会有优惠呢?

A:每个账户后台分别缴费,不会有优惠。


Q:什么是美元收款通道产品
A:美元收款通道产品是敦煌网提供的默认的收款通道产品,使用该产品的卖家订单始终以美元进行结算,不过成功率会低于信用卡智能路由收款通道产品(SPRS)。


Q:开通智能路由产品提款免手续费吗?
A:开通信用卡智能路由产品后,如果订单款项通过“人民币付款通道”支付,那么订单放款后款项直接进入后台“我的账户”即人民币账户,那么人民币账户款项提取是不收取任何费用的,但如果使用原资金账户提款,手续费保持不变。


Q:竞价广告什么时候出价能在当天展示?
A:若在当日展示务必在前一天的下午5点之前出价,5点零1秒出价,第二天均不能展示。卖家一次最多可以占7天竞价广告位置。【初始名次不作为最终名次,想要提升排名可以在展示当天进行多次加价】


(来源:敦煌网帮助中心)

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