发货后立即向卖家付款！OnBuy这个市场太疯狂

跨境搜

跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2020-07-10 18:37:22

亚马逊账号被封是亚马逊卖家最头疼的问题之一。

亚马逊是以用户体验为核心，对卖家要求极为严格的电商平台。常在河边走，那有不湿鞋，遇到账号被冻结和销售权限被暂停的情况有时是难以避免的，账号被冻结的原因有很多，具体可阅读《亚马逊店铺账号被封有哪些原因？》，如果遇到亚马逊店铺被封，卖家应该如何申诉？

1、查找账户被封原因

这个没得说，账号被封号肯定有原因，咱们从源头直接下手，看看是因为账号表现不佳还是违反了亚马逊相关的政策，一般情况下，亚马逊会在邮件里提示你被封的原因，不过不会讲的很明白，需要卖家自己去求证，同时，亚马逊会在邮件里引导卖家进行申诉来恢复自己店铺的销售权利，这个咱们只需要按照流程就可以了。

2、写申诉信

这个就像小时候在学校里写检讨书一样，态度很重要，在使用书面表达的时候，别带个人抵触情绪，找到账号被封的原因，承认自己的错误与不足，态度诚恳。

3、制定改进方案

让官方看见你的态度与决心，同时确保不会再发生类似的问题，方案越详细越好，千万不能有偷懒的心态，要让亚马逊看见你的真诚。

4、店铺发展计划

在申诉中提到自己对账户解封的期盼，并写出相应的店铺发展计划，写完之后先不要着急申请，最好让懂英文的朋友们先看看，不要让文章中出现语法错误这样的低级失误，看看语言是否表达准确，内容够不够详细。

5、申诉内容

卖家登录后台找到亚马逊通知账户被封的邮件，将准备好的申诉内容导入，然后提交邮件，若不能进入卖家中心的话，可以用注册的邮箱发送申诉信到亚马逊官网的邮箱进行申诉。

6、等待申诉结果

申诉信发出之后，亚马逊一般会在两三个工作日内回复你，在这个期间卖家一定要多关注邮件，如果两三日之内还没有回复你，你可以再次发送邮件，诚恳的询问官方有没有收到自己的申诉信，一般情况下，如果问题不严重，亚马逊会在收到卖家申诉信邮件之后及时恢复卖家的销售权限，如果是严重问题封号，亚马逊也会明确的回复卖家拒绝恢复账号使用权限。

7、找专业申诉团队

如果卖家对申诉流程不熟悉，最好找专业的团队来进行申诉。