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2020-08-14 17:29:05

什么是用户生成内容（UGC)？

用户生成的内容是由品牌的粉丝或消费者创作的内容，包括照片、视频、评论等。品牌通常会在社交平台，官网和其他营销渠道上共享UGC。比如，一些用户会在 Instagram 故事和帖子中标记品牌或产品，或用品牌的新品制作一段 YouTube美妆教程，品牌重新发布到自己的社交账号中。

在社交媒体中发布 UGC 相当于口碑推荐，通过现有的消费者将品牌或产品推荐给他们的亲朋好友。这种方式比品牌生产内容（PGC）更有效、更有可信度，为品牌免费打广告，带来潜在流量，提高独立站转化率的同时建立品牌忠诚度。

如今，UGC已成为提高品牌知名度的主要手段之一。UGC为何成为营销杀手锏？又是如何助力DTC品牌出海？这两个问题是店小匠将要和大家讨论的。

UGC为何能成为营销杀手锏？

主要从以下三个方面体现：

提高信任度

在尼尔森全球信任度调查报告中，有 92% 的人相信朋友和家人的推荐，这种方式可以理解为推荐营销，从现有消费者的社交网络中找到更多潜在的目标消费者，以口碑推荐达成营销目的。此外，有 66％ 的人愿意相信线上消费者的评论， UGC 的方式比品牌广告更值得信赖。

提升产品真实性

产品的真实性是促进营销的重要因素之一，但品牌创造的内容往往不能引起消费者的共鸣，受益于UGC的消费者视角立足点，消费者认为UGC的真实性比品牌创造内容的真实性高 2.4 倍。

推动购买转化

Stackla 调查显示，大约 79% 的消费者认为 UGC很大程度上影响他们的购买决策。所以上面所说的影响最终会带来最终的益处：一方面增强购物体验并帮助消费者做出更好的购买决定，另一方面推动购买并提升独立站转化率。

如何运用UGC到营销策略中？

独立站本身

可以将 UGC 放入网站中，贯穿消费者整个购买过程，包括设置在主页、商品页、支付页等。消费者的评论和图片提供了真实答案，建立新消费者对品牌的信任。可以通过真正的客户体验发现痛点解决痛点，从而提升购物体验。

Google 搜索 SEO

为了评估 UGC对品牌 SEO排名的影响力，SEJ公司分析了500个利用线上评论来跟踪 SEO排名的网站，结果表明在网站中添加消费者评论可大幅提高网站访问量，有利于提升 Google 搜索 SEO 排名。

主要原因有三点：

-UGC可以为 Google 搜索提供新的且具有相关性的关键词

-消费者的评价通常以产品为中心，会添加与产品相关的词组和链接

-UGC中出现的长尾关键词可能竞争不会很大，因此更容易获得较高的 SEO排名

例如，一个护肤产品的商家用 “cleanser” 作为关键字，将面临大量竞争，很难获得较高的排名。但是，如果用 “creamy cleanser”，竞争可能要小得多，并且更容易被有意寻找和购买此类产品的消费者搜索。

在社交媒体上使用UGC的关键方法

- 发布和共享消费者的产品评论。

服装品牌 @everlane 经常将UGC纳入其产品发布会并重新在 INS 中重新发布，以更真实，更真实的方式引起人们的兴趣：

创建和发布 UGC 的人可能是品牌品牌最大的粉丝，他们可能经常购买你的产品，共享他们的内容帮助你的品牌在不熟悉的消费者中培养持续的忠诚度。

- 创建内容库

在 Instagram 为品牌收集UGC的最好方法之一是创建品牌标签，使用品牌主题标签，允许消费者在帖子中包含主题标签，品牌主可以轻松地搜索和查找想要分享的 UGC。品牌标签帮助你收集内容和创建内容库，为品牌主提供源源不断且新颖的内容。

美国超市品牌 WholeFoods 使用#WholeFoodsHaul 标签来鼓励消费者分享购物车中的照片。这种方式会吸引消费者跟风发布此内容，提高品牌影响度，同时收集整理主题标签所带来的内容，运用到其他渠道上发挥作用。

UGC 在增加自然流量，提高自然品牌知名度上非常有效。利用 UGC 的属性有效提高 SEO 排名，增强社媒参与度并促进品牌独立站转化。

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