英国站点卖家处理退货请求政策更新
在英国《金融时报》的一项调查显示，亚马逊网站上的一些英国TOP级评论家可能从留好评中获利后，亚马逊删除了20,000条产品评论。
该报的分析显示，亚马逊排名前10的英国评论员中，有9人对一些中国品牌的产品给出了五星评价。英国《金融时报》在Facebook群组和论坛中发现了同样的产品，这些群组和论坛提供免费产品或一些以换取评价。
亚马逊在该报周五报道后几个小时就删除了其中7名用户的约20000条评论。
另外，亚马逊还删除了南加州大学和加州大学洛杉矶分校对付费评论的研究中分析出的数千条评论。
今年7月份，他们在研究中心发现了20
众所周知，好评会被亚马逊纳入产品排名算法，而且这也是产品可以获得Amazon Choice标签的一项评判指标。因此，很多卖家会选择在Facebook组或者一些论坛上向评论者免费提供自己的产品，甚至收取佣金。
南加州大学和加州大学洛杉矶分校的研究人员发现，这些Facebook群组中换取好评的产品中约80％来自中国。他们的论文显示，这些虚假评论可以暂时提高产品的评分，并带来短期销售的激增。
研究人员报告说，在他们的监测的产品评论中，约有三分之一的评论被亚马逊删除了，而这些评论大多数是五星级评论。
≡一位评论员4个小时发布一条评论
英国《金融时报》的分析显示，仅亚马逊英国的顶级评论员Justin Fryer，在八月就对产品进行了总计15000英镑的评价，从智能手机到电动踏板车再到健身器材，平均每四个小时发布一次评论。之后，他评测的许多产品都被挂在印有他名字和地址的eBay账户上出售。
Justin Fryer否认他免费获得产品以换取好评，并表示eBay上的列表是他收到的重复产品。在被该报联系后，他删除了自己的亚马逊评论历史。金融时报称，其他几位知名评论者也在该报联系后删除了他们在亚马逊上的历史评价记录。
≡亚马逊自动审查系统继续监控卖家评论
亚马逊表示，"在2019年亚马逊投入了超过5亿美金用于解决在线欺诈和滥用问题。这包括使用功能强大的机器学习工具和熟练的调查员每周分析超过1000万条提交的评论。目前已经起诉了数千名试图滥用我们评论系统的不良卖家"。
但是，随着购物者呆在家里并越来越多地上网购买商品，虚假评论的影响也越来越严重。近几个月来，虚假评论促进了不合格产品的销售，损害了一些卖家的生意，导致像NIKE这样的大品牌终止了与亚马逊的合作。
"我们希望亚马逊的客户能够放心购物，知道他们所读到的评论是真实和相关的，"亚马逊发言人补充说，我们会对违反其政策的卖家采取行动。
以上。■ 观海论商Focus
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