亚马逊更新了卖家沟通指南政策，于11月3日生效
2020年7月16日，我在虚拟供应链峰会（Virtual Supply Chain Summit）上发表了主题演讲。峰会重点讨论了我们的供应链如何从疫情的影响中恢复过来。我谈到了电子商务领域，在我看来，它是这场疫情中明显的赢家之一。以下是我主题演讲的主要结论。
在过去的三个月里，发生了很多事情。新冠疫情迫使我们大面积封锁，制造业放缓，全球供应链中断。后者实际上并不完全出人意料。几十年来，当涉及到供应链设计时，我们优先考虑成本效率而不是其弹性。
从积极的方面来看，我们已经见证了电子商务在各个市场的显著增长，增幅超过了50%。这种发展蕴含着巨大的潜力，但要挖掘这一潜力，我们需要重新思考和调整我们的供应链。
“电子商务的推进需要从根本上重新设计供应链。”
要想转向“新常态”，首先要了解电子商务游戏的变化。
我们瞬间发现，自己只能呆在家里，畏惧外出时感染病毒。我们曾经做过的事情再也不能或不想用同样的方式去做了。这一新的现实已经成为一套新的规则，我们的消费者行为不得不作出调整。随之而来的是有利于网上购物的调整。
买药物，而不是去当地的医院或药房。因此，网络医疗平台蓬勃发展。网上购物的兴起也印证了这一模式。
被束缚在家里，我们开始走向所谓的就地避难消费。这方面的一个例子是医生在线解答和网上购
另一个趋势是家庭娱乐和业余活动的增加，这些活动以前是在室外享受的。在家做饭取代了外出吃饭。现在我们在家里做运动，而不是去我们当地的体育俱乐部。这意味着消费转型，比如在游戏和健身设备上花费更多。
此外，政府在疫情期间启动的经济刺激计划进一步刺激了消费，其中一部分指向了网上购物。
那么，这些新规则在电子商务市场中是如何发挥作用的呢？
这些新规定引发了电子商务需求的变化：网上消费者数量增加，消费者网上购物单次花费增加，消费者在网上购买新的产品类别（如DIY和家庭办公用品）。这些影响成倍扩大，导致需求急剧增加。
新的需求反过来又吸引了电子商务游戏的新玩家。在过去的几个月里，我们看到了新的商业玩家加入了在线销售。与此同时，亚马逊、沃尔玛和Target等现有玩家提升了自己的在线游戏，占领了很大一部分市场。跨境物流的发展也为此起到了一定作用。卖家已经开始为其他国家的消费者提供递送服务。作为一名德国消费者，我现在可以在西班牙商店买到鞋子。这是改变竞争格局的另一个因素。
这就引出了一个关键问题：这些关于电子商务的转变是暂时的还是长期的？以下是我的观点。
根据疫情反复和经济复苏的不同情形，有一点变得清晰起来：电子商务将会持续发展下去。即使在最积极的情况下，疫情得到迅速控制。我们的经济迅速恢复到疫情前的水平，电子商务也将以每年约25%的速度增长（与疫情前对今年约13% 的增长预期相比）。
如果疫情持续恶化，或者我们可能会面临再次封锁，所有这些都影响我们的经济复苏，电子商务预计会有更大的增长，每年增长约32%。
这将导致消费者行为的长期转变。许多消费者刚刚发现网上购物的便利，他们并不打算回到疫情前的消费习惯。
很明显，这场疫情的赢家之一是电子商务。这对你们的供应链意味着什么？
逆向物流和次日达已成为必需品。消费者的期望是很高的，为了达到这些期望，你需要重新设计你的供应链以更接近终端消费者。以下是开始的三个步骤：
01
了解你的客户
收集和利用客户的数据，以了解他们的期望，预测需求水平和时间。
02
平衡你的运营模式
确定你需要将库存置于何地，以更接近消费者，并相应地调整现有的基础设施。
03
使用试错的方法
从最小的可行产品开始，并在较小的市场中进行测试。然后，你可以推广到更大的市场，持续改进。
电子商务的挑战不仅需要供应链领导者重新思考他们的方法。各个职能部门，如产品和销售，需要一起合作来获得正确的构建模块。
新冠疫情给企业和社会带来了特殊的挑战。与此同时，电子商务行业的加速发展，也是这场疫情带来的宝贵机会。
现在，我们有机会从根本上重新思考我们的供应链，以获取电子商务的真正价值，增强抵御未来危机的能力。
Sabine Mueller
DHLConsulting
CEO
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
