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最有趣的趋势往往是冲突。对许多人来说，直到近期，线上购物和商店购物才算融合在一起；视频通话正在兴起，被用于与亲近的人联系，而不是医疗保健服务；通讯App的使用在增长，却不一定是商业上的。当下，随着疫情影响到世界各地的人和企业，这些行为越来越普遍。随着我们生活、工作、购物和联系的方式不断演变，这些相互冲突的趋势释放出持久的动力。
世界各地关于与“无接触购物”对话的增长情况
美国关于“发酵”的对话比同期增长了11.9倍
对许多人来说，在隔离中生活解锁了双重身份的新感觉。
由于人们最喜欢的当地的地点关门了，而且不确定哪些最终会重新开放，许多人对那些将周边地区变成社区的人和企业有了更深的了解。物理上的距离遥远时，人们在线上表达这种本地联系的感觉。从2020年2月到5月，在Facebook上搜索本地企业的点击量增加了23%；Facebook上本地群组的成员增加了3.3倍。
Z世代的转变
即使物理距离遥远，但感觉在一起，这点从未如此重要。过去的几个月已经改变了人们相互联系的方式。我们看到父母们在网络团体中找到精神支柱，人们用数字方式重新构想斋月，世界各地的办公室职员都拥抱网上会议。
人们与企业建立联系的方式也发生了转变，从传递品牌消息到通过远程医疗获得护理。在美国，最近尝试过远程医疗的人中有79％表示这是他们的初次体验。全球一半的人表示，能够与企业进行消息交流，使他们感到与企业的联系更加紧密。并且，全球40％的节日购物者表示，他们更有可能从相互联系的企业中购买商品。
无论是消费者期望更安全的购物，用户更看重身心健康，还是全球社区的兴起，Z世代的复兴，以及更为便利的相互联系，这些都是疫情影响带来的全球宏观趋势变化，思考它们对你的营销意味着什么。
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