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— 不知道朋友们有没有看到这一消息： 亚马逊于昨日发布公告，宣布将对自发货订单自动取消政策进行更新 更新后的政策将于9月30日生效。 我们先琢磨琢磨公告的内容： 公告内容 公告写道：“关于卖家自配送网络(MFN)订单自动取消的政策即将更改，如果卖家未在预计发货日期（ESD）后的30天内发货并确认订单，Amazon将自动取消订单。” 同时，从2020年9月30日开始，亚马逊将自动取消在“立即发货”通知电子邮件中规定的“发货日期”后的7个工作日内未发货和未确认的任何订单。卖家可以通过修改Handling Time来设置此日期。但请注意，此日期是订单结帐页面上显示的预计送货时间计算的一部分。 更新后的政策还包括在“发货日期”+ 7个工作日后自动取消的订单将被计入订单取消率（CR），并将直接替代先前的“延迟发货率”。卖家可以在“帐户健康”版块中监督这两个指标。亚马逊要求卖方将CR保持在2.5％以下，以防止潜在的帐户停用。 卖家的意见 每年旺季来临之际，亚马逊总是疯狂出一些新的政策，有些政策着实让卖家们进退两难。 以下是一些卖家的意见： 很多卖家对此条变更表示赞同，先前亚马逊给出的30天（直到自动取消）的时间太漫长，让不少卖家觉得没有必要。但有些卖家毫不领情，呛声道：“7天未免也太强人所难了吧，订单日期很容易就会超过七天的。而且当亚马逊订单处于待处理状态时，它不会显示买家姓名，电话号码甚至电子邮件等信息。并且根据新的沟通指南政策我们也无法主动联系买家。如果我们可能发生延迟，我们也无法通知买家。” 为了进一步解决有些卖家认为相关的政策引起的误解，同时也为了回应买家提出的要求。 对此，亚马逊制定了11条规则关于买卖双方的沟通信息样式，其中允许的邮件样式不得包含以下任何内容： 1.Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可访问性问题 2.表情符号 3.GIFs 4.邮件边距超过最大宽度的20％ 5.图片或图形尺寸大于最大宽度的80% 6.覆盖Amazon的默认行高、字体系列或字体颜色 7.三种以上字体 8.居中或以其他方式覆盖默认文本对齐设置的邮件正文 9.连续超过两个换行符（段落之间的间隔） 10.不安全的协议（http而不是https） 11.拼写错误或语法问题 卖家的主要问题 主要问题就是这一变化对店铺订单取消率有着一些影响： 要知道在“交货日期”＋7个工作日自动取消的订单将被记录为店铺订单取消率，但这一部分将直接替换先前被视为延迟交货率的部分。 虽然可以在帐户运行状况仪表板中监视这两个指标。但政策要求卖家保持2.5%以下的信用风险，以防止潜在的账户失活。 总之就是，要及时发货！！！ 如果无法按时到货寄出，可以先使用空单号确认发货，但是亚马逊会检测运单号的真实性，所以一旦确认发货，必须及时发货。 如果确实没有货品可以寄出，可以取消订单，但是取消理由必须是应买家要求取消订单，建议先和买家沟通，再进行操作。
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