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11街如何退货?

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2020-09-12 17:35:59
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1.点击店铺名称下“profile”查看物流配置。

如果物流方式没有打勾或者默认物流方式想要修改可以提交工单,关注邮箱提供相关信息进行修改。

提交工单联系PSC同学解决,提交工单方式见下方。

(1)通过【卖家中心右上角account -> online form -> 填写xform信息进行提交】

(2)通过此链接提交工单:Lazada Portal Xform


2.打印出货面单:面单尺寸10*15,通用打印机即可。

打印发票:发票是要放在包裹内的。

特别提醒:发货的包裹贴上订单的发货面单后外面需要再包一层,贴国内快递单发送到lazada


3.仓库地址(请及时关注lazada后台政策及地址的变更)

深圳:

义乌:


4.Lazada发货规则:

lazada平台要求订单2个日历日必须从pending转至RTS,5个日历日必须送到分拣中心且被扫描到跟踪号,否则将被lazada平台取消订单。

但在实际操作过程中,5个日历日没有送到的订单肯定会被视为延迟发货,影响店铺考核数据,但lazada并不会马上取消订单,一般在第11天才会取消订单。所以订单最晚第10天就要到分拣中心。考虑发到分拣中心要1-2天的时间,分拣中心处理来自各个卖家的订单也需要一天的时间。所以订单延迟天数最晚是7天时,当天还没到货的话,就换sku, 这样第8天才可能发走。

目前根据平台最新发货规则,时间更加紧张了,请大家尽量在4-5天内安排出货。


5.lazada部分出货,拆分订单

在订单还在pending状态的时候,选择下图圆圈中的”+“。

选择订单的某一件或者几件商品单独设置”ready to ship“的状态即可。剩余其他的商品再一起提价订单,则可以生成两个不同的跟踪号,然后分开出货。


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