干货|亚马逊卖家账号死掉的N种原因
退货一直都是令人头疼的问题，也是最常见的了。做电商的哪有不遇到退货的呢，当然，作为亚马逊卖家，一定要第一时间搞清楚买家退货的原因。尽量去降低退货率，毕竟在亚马逊退货率过高可是非常危险的。
1.商品与描述不符
2.产品无法工作
3.商品错误/不适合
4.收到产品时发现损坏
5.产品质量差
6.找到了更低价的商品
7.客户在使用时遇到困难
8.其他原因，比如买错了，欺诈等…
1. 准确描述产品。产品描述不要做虚假宣传。虚假宣传很容易就会导致退货或者负面评论。毕竟买家对产品期望有多高，失望就会有多大。
2.尽量选择质量好的产品，做好产品使用说明书。好的产品才是根本，卖家在选品的时候一定要做好功课。产品的说明书要尽量详尽，防止买家不知道如何使用而退货。
3.产品描述写清楚产品特点和尺寸。对于一些不同尺寸的产品，一定要写清楚，尺寸和颜色都要写清楚。充分利用A+内容，演示如何测量以获得正确的尺寸。
4.在包裹上增加投入成本。好的包装不仅仅可以避免在运输过程中的损坏，还可以增加买家对产品的好感度。好看的东西总是让心心生欢喜的。说不定还会更容易获得五星好评，减少退货。
5.合理定价。产品要合理定价，确保价格与价值是相匹配的，不要过度渲染产品，用最真实的图像来展示产品。一定要根据产品的价值定价。
6.研究产品，捆绑销售。在开始销售之前，一定要先将自己的产品研究透彻，并与竞争对手的产品做出一些对比分析。确保自己的产品没有很致命的缺点。可以根据不同的产品来捆绑销售，比如说卖笔记本，可以将其与笔捆在一起。这样会让买家觉得很划算，同时因为让产品看起来更有价值。
7. 做好售后服务。如果买家因为不知道如何使用产品，而退货或者将其描述为不好用的产品，对卖家来说是非常冤枉的。因此，卖家一定要做好售后服务。
①售后电子邮件–在售后向客户发送电子邮件，说明如何使用产品；
②如果有问题，确保买家知道在哪里可以找到答案
③尽量可以有一段在Youtube上的视频，展示如何使用产品以及如何排除故障。
8.如果买家是其他的退货原因，比如不想要、买错了、恶意退货，这是卖家无法去避免的。但是还是要尽力去跟买家沟通，好的服务态度总是会提升买家的满意度。
退货虽然是很头疼的问题，也会给卖家带来一定的损失，但是去积极的处理退货问题，可以帮助卖家获得更多的技能和经验，同时还可以获得更多的新客户，还可以提升自己的品牌知名度。
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