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2020-09-30 18:08:14

临近旺季，备货仓储成了亚马逊卖家最关心的问题之一。9月28日，亚马逊又发布了一则新规，该规定影响到4类卖家备货仓储事宜，包括服装类、钟表类、鞋靴类、珠宝首饰类卖家。

根据亚马逊所发布的这则“全新商品信息体验，防止出现缺陷”通知，亚马逊将在2020年10月28日引入缺陷预防流程，卖家只有在包裹重量与尺寸值准确的情况下才能发布产品。

具体公告

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根据公告，“服装”、“钟表”、“鞋靴”和“珠宝首饰”分类中的商品卖家，发布的商品不得超过规定限制，不同属性限制如下：

商品包裹重量：

最大值：27.16 磅或12.32千克

商品包裹长度：

最大值：39.37 英寸或100厘米

商品包裹宽度：

最大值：19.69 英寸或50厘米

商品包裹高度：

最大值：19.69 英寸或50厘米

亚马逊的这项最新政策，可能会影响到卖家产品的仓库分配，因为不同尺寸的产品会进入到亚马逊不同的仓库中。

不过，在一定程度上，该政策将使退货率降低。商品包裹重量和商品包裹尺寸（长度、宽度及高度）是目录属性，用于将包裹的尺寸和重量告知买家，如果卖家商品信息填写更加准确，可以有效提高买家满意度，从而减少退货。

在旺季，爆单之后的大规模退货是令卖家感到头疼的一大问题。而在前不久，亚马逊发布了一则有关延长假期退货期限的公告，要求大多数在10月1日至12月31日之间交付的订单在2021年1月31日之前都可以退货。该新规包括由卖家发货的订单和由亚马逊发货的订单。这无疑会提高买家的退货率。因此，除了配合亚马逊最新政策，提供更加准确的产品信息，卖家们还需要注意以下几件小事，有效控制退货：

1. 注重产品质量

无论产品描述得再出彩，买家收到的实物质量都会影响退货率。

2. 使用更好的包装

物品到达时损坏，会导致买家退货甚至差评。因此，增加在包装上投入很重要，尤其是对于易碎品。

3. 及时回复客户咨询

如果买家在收货以后不知道如何使用产品，或者对产品有疑问，而卖家有没有及时回复的话，也可能导致退货，因此一定要及时回复买家的咨询，耐心解答。