突如其来的疫情让国际贸易形势变得复杂严峻，当不少出口企业面临“先被催单、后被退单”的问题时，被誉为“微波炉第一品牌”的“中国家电十大出口企业”格兰仕却按下品牌国际化“快进键”。在全球不同国家和地区实现了不同程度的增长，尤其是北美市场，1-8月份全品类的增长接近40%。格兰仕的外贸是如何实现逆市飘红的？据了解，格兰仕家电产品70%出口至全球170多个国家和地区，尽管生产制造环节受疫情影响比往年延迟了10天才复工，但格兰仕的外贸业务并未因疫情而停顿。北美营销分公司销售副总监Rachel庄瑞玲表示，面对如此严重的疫情，格兰仕做到了将订单全部按照货期交货。在整个二三季度，通过自主品牌和高端定制强力拉动，北美市场整体的销量都超过了35%。美国是全球第一大家电进口国，格兰仕美洲子公司大本营就在美国。在过去两年里，格兰仕自主品牌在北美已经全面进驻沃尔玛、家得宝等主流零售卖场，并且在北美市场的线上销售渠道都做了很好的铺设。疫情期间，很多传统店面关闭了，消费者的采购渠道就由线下转移到了线上，覆盖了亚马逊等排名前五的北美电商平台的格兰仕销量持续走高。Rachel表示：“归根结底是产品开发和营销布局都走在了市场前面，是格兰仕长期布局的结果。”目前在北美市场厨房电器是很大的增长点。为了更有效推进自主品牌在北美市场的开拓，格兰仕成立了专门的产品经理团队，针对细分客户、细分渠道分别专项推进烹调类、小家电类、大家电类产品的定制开发和销售。对整个北美市场，Rachel和她的团队也有很清晰的规划：不仅仅是销售格兰仕的产品，而是要把格兰仕做成在北美受信赖的全品类品牌。依托属地化运营团队，综合自主研发和全球领先的全产业链优势，格兰仕针对不同和地区的市场需求定制适销对路的产品。格兰仕品牌在北美迈出了可喜的第一步，而第二步则是把格兰仕在北美做大、做强。在主力渠道里面，将格兰仕打造成为增长最快的品牌；在队伍方面，打造可以坚决执行集团任务的精良队伍，能打胜仗；在人才方面，持续增强人才引进，丰富人才结构；另外在自身组织机构上不断进行分化和裂变。“客户看到我们用科学精准快速的反应和严谨的态度应对这场突如其来的疫情，他们对格兰仕更有信心了。”正如格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤强调，格兰仕对已向客户做出的承诺，即使受到疫情影响，也不允许业务人员使用“不可抗力”特殊用词，一定要用自身的主观努力去解决问题，“格兰仕创业42年，‘走出去’做外贸30多年，最重要的一条就是诚信经营。”
