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2020-10-15 14:29:14
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前言

可能是因为旺季前,大家刷单比较厉害,所以最近因为操纵评论被关店的朋友特别多,今天主要和大家聊一下操纵评论的申诉要点。主要包括以下几点:


1 几种常见的可能会被判定操纵评论的行为

2 操纵评论申诉思路



一 :几种常见的可能会被判定操纵评论的行为


通常大家就是因为如下某些原因被判定操纵评论,仅供参考。


1.1 被买家举报 有索要好评行为;


1.2 找服务商或中介刷评;


1.3 通过包装中的好评卡或者返现的形式获取好评;


1.4 站内信要求客户留好评,删差评,比如 留言中带有 review, feedback, positive, delete等关键字;


1.5 用自己的买家账号留好评,或者给竞争对手留差评;


1.6 通过免费或者折扣获活动引导或者要求留好评;


1.7 通过合并僵尸,直评再合并等合并拆分变体的形式操纵;



二:操纵评论申诉思路


如果被亚马逊检测到有操纵评论的行为,一般会收到类似如下一封邮件(二刷另说),我做了简单的标注:



邮件中第一部分说明了你有操纵评论行为,第二部分说明了亚马逊禁止的活动,第三部分说明了重新激活账号的方式。


关于第二部分,我们写申诉之前要清楚 哪些行为会被判定是操纵评论行为,我们又做了哪些行为,邮件中列出的所禁止的活动 并不一定是包括我们所做的全部违规行为,包过的部分需要重点描述,没有包括到的 也不是说亚马逊一定没有检测到,只是没写而已,如果你有其他违规操作 但邮件中没有提到,最好还是交代清楚,对申诉本身而言没有坏处。


关于第三部分,是亚马逊需要你提供的信息,简单来说包过如下几条:


1 刷评行为的详细说明,包括日期;


2 刷评买家或者刷评中介等第三方的具体信息,包括 名称,邮箱,联系方式等。以及与其合作的具体证据,比如 邮件,交易记录,聊天记录等;


3 说明亚马逊网站上还存在的违规评价;


4 以后的整改措施;


另外有朋友提出二刷怎么办,二刷比较麻烦,原因在于亚马逊不给二刷申诉机会,所以我们现在对于二刷也束手无策。


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