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跨境搜
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2020-10-16 23:43:03
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  1. 上传新链接之后转化亚马逊配送时会显示“卖家 SKU 已存在。卖家 SKU 不能重复使用,即使之前使用该 SKU 的商品已被删除也是如此。请使用新的 SKU 创建此商品。”

如下图,出现这种情况时可直接联系客服帮忙翻新


  1. 路径:帮助--获得支持--我要开店--亚马逊物流--调查其他亚马逊物流问题--其他亚马逊物流问题(选择问题)--在描述您的问题空白处填入“其他亚马逊物流问题 ”或者“库存转化问题”填完点击继续(这个可随便填一个,我们的目的是为了下一步,跟客服在线聊天翻新)--选择“聊天”--立即聊天【以下为步骤详解】

①帮助

②需要更多帮助--获得支持

③选择“我要开店”

④亚马逊物流--调查其他亚马逊物流问题--其他亚马逊物流问题(选择问题)

在描述您的问题空白处填入“其他亚马逊物流问题 ”或者“库存转化问题”填完点击继续(这个可随便填一个,我们的目的是为了下一步,跟客服在线聊天翻新)--选择“聊天”--立即聊天


3、话术(如):①无法转化亚马逊配送,可以帮我重新映射下ASIN吗

           ②商品在转FBA时出现报错,能帮忙转化下吗

说完之后客服会要求提供asin或者sku帮忙查看,有些客服会问提示什么报错,根据他要的资料提供给他


4、一个case开完之后,如果不能帮忙翻新,聊天窗口关闭时,问题日志也要记得关掉,降低匹配到同一个客服的可能性


5、怎么看出翻新成功

如上两图,客服说已经帮忙刷新,或者已解除对此商品的限制让你再尝试转换成亚马逊配送时,一般是已经刷新成功(不同客服话术都不太一样)这时候再去把产品转化亚马逊配送时确认下是否真的转化成功,没有出现报错,且有出现危险品审核信息时就是翻新成功


6、注:如果使用其他路径进行在线聊天或者发邮件时,有出现“影响您的整体业务的紧急问题。”时(如下图),记住不要在方框内点勾,不然被封号的可能性很大


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