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2020-10-27 12:02:29
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这个问题有点大,但我还是想写写,或许能给对质量有执念的卖家朋友们一点点启发。

因为我刚毕业进入的是一家汽车行业的日企质量部,并且也是6西格玛绿带资质,对质量这块还是有点心得和经验的。

汽车行业代表着制造业的最高水平,并且执行着各种严格的质量体系,这些严格体系可能并不合适所有行业,但是只要是跟制造业相关,并且你的产品都是由机器制造出来的实体产品,那我接下来分享的你都可以看看。

1.      0 PPM永远是个传说

汽车行业严格执行6西格玛管理体系(如下图,可见不同的西格玛对应水平),并且喊的口号是0 PPM

图片 


但是,即使是最顶尖的德国,日本制造业,也永远不会实现这个目标。

这是有理论依据的,根据正太分布曲线(如下图),曲线即使无限逼近X轴,却永远也不会和X轴重合,所以最终结果就是无限逼近1,但是永远不会等于1,这就是为什么即使达到6西格玛的制造水平,PPM也永远不会等于0。

更何况,如果能达到4西格玛水平就属于行业翘楚了,而且绝大多数都是跨国工厂才达到的水平,国内制造业水平真是有待提高!

图片

 

2.      允许不良品的存在

我知道有些卖家朋友对自己的产品品质有着近乎执念的追求,自己从供应商那定了几百个产品,总能检查出几个不良,想着:幸好被我检查出来了,不然客户收到又是差评。

然后一通生气,让供应商写保证书,赔款或者下次直接干脆亲自从外地赶到厂里去一个一个验收产品了。

其实真的没必要!

不要说1688上这些相对低端的工厂做不到100%合格品,根据上面的理论,就是顶级车厂也做不到啊,你让一个普通的工厂给你写保证书,他们写出来你能信吗?

即使你是大客户,他们能做的也就是给你增加人力做到100%全检,不要说机器都有出错的时候,更何况是人呢?100%全检也难免会有遗漏的。

所以,调整自己的心态,只要产品不是连续大批不良,偶尔的不良完全是正常也是合理的。

3.      我们卖的不是艺术品

我记得有个亚马逊大咖评价我们这些卖家,绝大多数跟摆地摊没有太大区别,干的都是倒买倒卖的事。

所以,咱别对自己的产品有着极致的质量追求,如果质量相当出色,你的成本可能比普通的要高很多,而高出来的成本很有可能就是你完全承受不起的。

给大家举个例子,有三种刹车方案:

A:  刹车在60%情况下都能正常工作,你只需要付出40美金的成本;

B:刹车在99%情况下都能正常工作,你需要付出60美金的成本;

C:刹车在100%情况下都能正常工作,但是你需要付出1000美金的成本;

你会选什么?因为关系到生命安全,所以选择100%

如果是这样,那你就太低估经济效益的影响了,资本家会衡量投入产出比,他们会毫不犹豫地选择B,因为为了消除剩下的1%不良,他们需要付出额外的巨额成本,没有一个资本家会这么干的!

所以,大家从成本,质量角度出发,卖一个刚刚好的产品就可以了,没必要为了追求极致的质量而付出额外的成本,想想你从深圳赶到义乌就是为了验货,车费的成本,时间的成本,你考虑了没?

道理就是这么简单。

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