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2020-11-23 09:27:38

本文作者 Shopify官方，首发于Shopify中文官网博客，授权卖方通发布。

本期节目介绍

很多商家面对购物季的到来还没有做好充足的准备。是否值得参与？现在筹备是否来得及？如何利用好这个机会？都是商家在参与前要思考的问题。在本期节目中，我们将与大家探讨：

Shopify 2019年黑五网一数据复盘
2020年新的趋势解析
消费者和商家洞察
针对黑五网一的运营建议
广告投放建议

本期精彩节选

01 Shopify 2019年黑五网一数据

Shopify全球商家平台上产生的销售额达29亿美金，比2018年同比增长了61%。从Shopify平台上进行购物的消费者数量达到了2500万，同比增长了59%。排名前五的品类是：服装服饰、健康美妆、居家园林、电子电器和多媒体。

02 Shopify商家洞察

根据Shopify在8月底9月初对英语国家商家做的内部调研，90%以上的商家都认为线上消费会超过店面的消费，而55%的Shopify商家是计划参加今年的黑五网一促销，这个比例比起去年有所上升的。而去年参加黑五促销的商家里面，超过46%的商家是计划提前开始今年的黑五促销活动，看得出对于黑五网一是很重视的。物流也是他们的主要挑战。

03 Shopify消费者洞察

53%的北美的消费者认为疫情改变了他们的消费行为模式，很多的消费者都已经从原先很少在网络购物转向到进行网络购物。国外的消费者，越来越倾向从本地的或者个体商家的网站去购买产品，来支持本地的实体经济。由于疫情对于收入的影响，海外消费者希望从购物季中得到更大的实惠和折扣。

04 运营建议

做有针对性的品类：健身、家居、远程办公等。充分考虑库存和物流问题，并且通过邮件和短信等形式和顾客保持沟通，减少投诉。用丰富的形式介绍商品，让顾客对商品有充分的了解和信任，提高购物体验。通过节日限量版等方式为热销产品补货带来二次销售。优化网页速度，尤其是移动端。可以通过激励计划鼓励老客带新客户并给双方提供优惠，可以降低获客成本。开通两种以上的收款方式，防止遇到支付问题。通过网红带货，提高品牌传播，为再营销积累用户。