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华尔街日报最近报道了一位残疾年轻人在疫情期间创造了商业奇迹的故事。她将自己开发的透明口罩产品，在今年4月投入到市场，半年多的时间里，，售出了大约1200万个。
Dittmar女士是一个残疾人，她先天性失聪，依靠唇读和面部表情进行交流。23岁时，她计划去约翰·霍普金斯大学彭博公共卫生学院就读。当她在一间手术室时，里面满是戴着口罩的人，看不见他们的脸。她认为，这种感觉非常不人道，会引起“很多焦虑，困惑和恐惧。”
她不希望这种经历再次发生或让其他任何人经历这种经历。于是，她和搭档，公共卫生学院的学生Aaron Hsu，在互联网上想找到一种透明口罩。
经过了两年，进行了大量原型的设计，Dittmar，Aaron和另外两名同学一起创建了ClearMask LLC，准备制作透明口罩。这家位于巴尔的摩的公司，最初的计划，主要是为医疗保健领域的特殊人群提供服务，包括耳聋和听力障碍，儿童和老年患者。
Allysa Dittmar
2019年，ClearMask团队将透明口罩提交给了美国食品和药物管理局（FDA），以用于医疗用途。但直到2020年2月，审核还没通过。这时，正值新冠疫情开始爆发，ClearMask已收到大量咨询。
ClearMask团队这时做了一个重大决定，他们不等FDA的医疗用途审核了，绝对延伸产品线，做一个价格较低的非医用版本，以满足当时突发增长的口罩需求。
例如，其中一个型号，FDA认证的医用版本要卖3.47美金一个，而非医用版本，只卖2.87美金一个，便宜0.70美金。
为了应付庞大的需求，公司要大量增加生产设施，全面升级内部的电商流程，以应对大量通过电商渠道下单的消费者。公司也迅速招募了许多新员工。到7月，员工已从最初的四名增加到250名。
在略带混乱和痛苦的快速增长过程中，4月份，ClearMask团队收到电子邮件：FDA通过了医用口罩审核。Dittmar女士说：“这是一个可遇不可求时机。”
因为同理心而设计成一个创新的产品，恰恰撞上了今年的新冠疫情，自4月以来，ClearMask已在全世界已售出约1200万个透明口罩。按照平均一个3美金左右计算，半年多营收已经达到3600万美金！
任何商机都青睐有准备的人。ClearMask不止是一个透明的口罩那么简单，它有一系列深入和体贴的设计，使它不仅具备医疗功能，也能降低心理的焦虑和隔膜。
设计出能从心底由衷打动人的产品，这是一个产品经理最高的境界。也许，这正是华尔街日报这个商业故事，给广大跨境电商人的一个最重要启发！
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