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2020-12-16 11:20:26
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早上收到了亚马逊官方发的邮件,意思是对评论回复的功能即将关闭。

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这一操作,失望了很多人。跨境电商就是这样,规则一直在变,运营需要不断地适应这种变化,持续学习,拥有持续战斗力。


对一般卖家来说,comment on a review, 用的最多是在遇到差评的时候,一时间也对不上差评人,只能在这条差评下面留一条公共的回复。


一方面暗示买家我们会解决你的问题,但是你要回复我单号,我才能找得到你。


另一方面也是给其他看到这条差评的潜在买家看的,为了突显品牌的售后能力,打消潜在购买者的后顾之忧。


高阶一点的卖家,除了对于差评进行公开的评论,另外还会对好评进行评论。


目的是增加评论的活跃度,提高好评review的权重.


细心的朋友可以去看看高手的店铺listing,一些排在前面的review, 点开comment, 一般下面有3到4个人进行了comment, 意味着这条review内容有这么多人互动了, 然后还有很多helpful点赞。


那么,这条评论的权重和质量就会非常高。


他们还会在定制的comment内容里面加促销信息,放code, 引导更多的人来捡便宜。官方也没办法,因为这个都是买家留的,与卖家无关。


Comment on a review还有什么玩法?高高高阶的人怎么玩的?


删差评。


想不到吧。怎么做的呢?


用别的买家号(多多益善)针对差评进行评论, 根据官方评论内容发布规则,针对性地进行发布违禁信息,平台不准什么就评论什么。


只要出现了辱骂,色情,种族歧视,竞争对手链接和价格等这些信息,亚马逊就会有可能删除这条review, 因为无法删除某条comment on a review.如果不删卖家还可以开case去催平台解决。


不过虽然这个功能不可用了,但是玩法思路我们都可以继续发散。包括今年推出的一些新功能,大家都可以发散思维去试试,看看有哪些对自己是有用的。

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