太难了！别人旺季大卖爆单，我却忙着清库存
近日，一封亚马逊邮件，又引发了跨境卖家的一场大地震。邮件称review的评论功能会在12月16日正式关闭，也就是说，从今往后，卖家将无法再通过comment按钮回复客户的review！
此消息一出，便立刻引来了卖家们的热烈讨论。虽然亚马逊透露，之所以取消评论回复功能，仅仅是因为这一功能的使用率很低，但也有不少卖家怀疑，真正导致这一功能被取消的原因，是因为该功能被很多卖家滥用。
要知道，依赖comment功能的卖家不在少数。当一些负面review出现的时候，我们可以通过下方的“comment”按钮进行澄清或是留下售后服务电话与客户取得联系。这也是除了站内信之外能够联系顾客处理差评的合规渠道之一。
可以说这项功能给卖家与买家提供了一个沟通的机会，通过这一功能，卖家可以对客户提出的疑问进行解答，并及时对客户的反馈做出回复。对于一些无理的差评，卖家也有一个渠道为自己辩解。
但有一部分卖家，却利用这一功能，直接在客户的评论底下，为自己的其他产品做引流推广或者是做变相营销。这样一来，便会给消费者的购物体验带来非常不好的影响。
从买家的角度来说，取消这一功能同样也有利有弊，毕竟还是有一些买家会希望他们留下的评论能够得到卖家的回复。
无论如何，review依旧是影响客户购买决策的重要因素，同样也是亚马逊运营维护的重点。不得不说，亚马逊近几年对于review的管控越来越严苛，以往的那些黑帽增评和首页无差评方法基本上都已经失效了。
难道应对买家的差评，我们只能束手无策了吗？
其实我们不妨换个思路，另辟蹊径。既然删不了，增加评论数量稀释差评带来的影响同样也是可行的。
那么问题来了，怎么才能通过正规的途径获取更多评价呢？
这里小编就要给大家安利一下领星ERP的索评助手功能啦！
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我们仅需在领星ERP上创建规则生成请求任务，系统便会结合亚马逊后台官方的“Request a Review”，实现自动点击邀评按钮，批量索评，便捷高效！
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针对一些差评可能性较高的订单，卖家同样可以利用领星索评助手功能设置多种过滤条件，排除退货、退款、商品有折扣、运费有折扣等订单条件，还可自定义订单金额范围，帮助卖家精准筛选订单，卖家无需一一扫雷，极大程度上降低差评率。
有经验的卖家都知道，如果索评邮件发送的时机不对，不仅没有办法成功邀评，还极有可能邀来差评。所以，这个时候我们就可以通过领星ERP设置站点索评时间，使索评助手在指定时间范围执行点击，定时发送，提升邮件打开率。
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