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2021-01-29 19:56:54
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如何联系Shopify客服?

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大家好,我是B哥,最近很多由于加我的微信的人越来越多,很多人来问我各种各样的问题,有些时候回复不是那么及时,我想授人鱼不如授人以渔,我更想教大家如何解决问题的思路和方法,其实很多操作上层面的问题,比如哪个按钮找不到,哪个页面没反应,哪个功能怎么用,这一类问题,你来问我 一来是,有些东西我要登录到我的shopify页面找到那个按钮给你截图,比较麻烦,二来我觉得这种问题都没太大价值,而且有更好的解决方案,今天就写个教程教大家如何联系shopify的后台在线客服快速准确的解决你的各种问题!

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其实shopify的客服是非常强大的,我们在使用过程中遇到的很多问题都是能联系客服去解决的。

Shopify的客服非常强大并且他的在线客服(英文)是24h的,他现在也有中文客服的服务,但是很多人都不知道该如何去联系shopify的客服,今天就为大家解决这个问题。




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一、客服后台入口

这里有两种方式可以登陆shopify的客服后台(Help Center)

  1. 从你的Shopify店铺管理后台登入,店铺后台,右上角可以找到Help Center的入口

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  2. 从Help Center的官方客服链接登入

    https://help.shopify.com/en

    进入后拉到最下面,可以看到Contact Shopify Support的按钮。

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二、进入help center后,需要先登陆账号:

需要登陆账号后联系客服:

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  1. 登陆自己的shopify账号:

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  2. 登陆账号后,选择店铺后进入问题页面:

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  3. 输入相关问题,点选search,拉到后面点击continue

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  4. 进入后会出现客服的选项:


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  5. 如果现在在线聊天,填入基本信息后,会进入等待页面,等待客服接入就OK。

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  6. 客服会询问一些基本信息证实是账户本人,然后就会询问你遇到什么问题并帮你解决问题。

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三、邮件联系

如果点选邮件联系,会弹出邮件联系的表格,按照表格的内容填写就好。

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四、电话联系

点选进去后填下电话号码,等待客服联系就好。

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五、微信联系

Shopify提供中文客服的服务,可以微信联系,但是有工作时间的限制。

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六、注意事项

联系客服的时候需要提供一些信息验证身份,包括注册时使用的名字、地址、最后一次shopify账单的金额等信息,联系之前需要提前准备好。


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