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2021-01-29 20:54:49

內容政策

作为保证Lazada平台能提供最好的消费者体验的重要一环，Lazada根据不同的指标对平台商品进行管理。希望借此使得在平台的商品都是高质量的并且有竞争力的产品。

触犯Lazada平台内容政策会造成相应的扣分以及/或产品下架。

内容政策-绩效系统扣分细则

扣分及后果

(1) Non-Performing Product Listing竞争力有待提升的商品

商品下架

(2) Wilful Duplication of Product Listing故意上传重复商品

商品下架

并扣除1分

如果您收到扣分提示邮件并且想进行申诉，请到Growth Center。

1.竞争力有待提升的商品

在过去90天内有曝光量但是却没有综合浏览量或者综合浏览量非常低的产品，系统会自动进行下架，您可以在ASC-Product-Product Overview-Poor Quality中看到这些产品细节。

当产品被下架，您可以在ASC-Product-Product Overview-Poor Quality中看到这些产品细节，并通过编辑产品内容，使他们重新上架。另外，您可以使用Business Advisor来监测自己店铺的商品表现。同时，我们要主动了解学习更多的优化产品内容的知识。

2.故意上传重复商品

根据内容政策，Lazada不允许卖家故意上传重复商品并期待通过此行为获取更多曝光。当经过核实卖家确实存在故意上传重复商品的行为时，卖家会面临扣分及处罚。

不当内容政策

为了贯彻Lazada提供一个公平电商平台的承诺，我们致力于让客户获得可靠，真实和准确的信息从而做出明智的购买决定。

Lazada平台不允许故意排除重要相关信息从而欺骗消费者的商品内容以及提供误导性信息来欺骗消费者的商品内容。卖家有责任保证向消费者提供关于商品性能特征和优点的准确信息，并确保所有描述都得到足够的科学或技术证据的支持。

如果发现商品包含误导性/虚假商品内容，Lazada有权锁定相应的商品。

对于屡次或严重地违反了相应政策，卖家将面临商品锁定以及绩效扣分风险。

如果您收到相应的违规提示，请到ASC-成长中心查看细节并进行申诉。

以下是部分违反此政策的例子

不明确的相关性

即商品中显示的信息（包括图像和视频）与所提供的商品或服务无关。

例如：淫秽图片，恐怖，令人反感或夸张的图形图像或动画

使用错误的或误导性描述诱使消费者对于基本不可能的结果产生预期

例如：对医疗疾病，极度减肥等有神奇疗效商品描述

忽略重要信息

即与产品和服务相关的重要信息

示例：例如到期日期，使用该产品的任何副作用，用法

使用比较性质的描述

示例：包含最高级和比较级，例如“最佳”，“第一”，“优于”，“高于”，却没有任何充分的科学或技术证据。

商品中没有清楚说明商品信息，或误导消费者使他们以为自己可以获得比该价格更高价值的商品

示例: 神秘盒、惊喜盒或者带有抽奖特质的商品

*只有经平台批准的卖家才有资格在平台上出售神秘、惊喜盒子

商品内容质量规则

1.商品主图

必须展示商品本身
不允许展示之前及之后的对比图或带证词性质的图片
不相关的图片，包括夸张及夸大性质的图片

2. 商品标题

必须直接而且是依据事实的描述
请只放和商品有相关性的关键词
不含有比较或者吹嘘商品本身为100%有效

3. 商品内容

不允许包含比较性质的描述
不得包含任何令人反感的关键字或图片

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