跨境电商一周要闻：TikTok Shop东南亚跨境首场大促即将开启；Shein在美下载量超越亚马逊...

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2022-07-23 09:07:14

- TikTok Shop -

TikTok Shop 买家订单取消、退货和退款规则更新

客户满意度是买家决定是否购买店铺商品的重要指标之一，为了帮助卖家提升满意度和客户留存率，TikTok Shop决定调整卖家处理买家退款请求的时效。

从2022年7月20日起，所有卖家都需要在2个工作日内处理买家的退款请求。

如果卖家没有在2个工作日内审批退款请求，该请求将被平台自动批准。

- TikTok Shop -

TikTok Shop官方账号店铺功能已上线！

TikTok Shop已对官方账号推出店铺功能，官方账号的橱窗将升级为专属店铺页，您将可以通过店铺页获取更多流量。

店铺页的入口将展示在升级后的官方账号个人页、直播间商品列表和交易全链路中（商品详情页、购物车、订单列表页、订单详情页、客服会话页等）。

店铺装修功能也即将于8月上线，您可以通过对店铺页的运营提升品牌和商品的曝光度。

- TikTok -

TikTok正在印尼测试新购物功能“shop”标签

TikTok正在印尼测试一个新功能“Shop”。用户在点击“Shop”后将跳转进TikTok Shop购物商城，在那里可以直接浏览和购买产品。TikTok向TechCrunch表示确有试水新功能一事，不过该功能目前仅在印尼测试。

- TikTok shop -

TikTok Shop服务市场黄页版功能已经上线

TikTok Shop服务市场黄页版功能已经上线，使用第三方应用页面来浏览高效的电商管理应用，可以为你提供一站式电商管理工具，帮助你在多个电商平台进行商品管理、订单管理、履约发货等。

- TikTok -

TikTok平均用户使用时长已超YouTube

据研究机构data.ai最新研究数据，TikTok今年第一季度月人均使用时长达到23.6小时，首次超过YouTube的23.2小时。TikTok用戶每日至少花费47分钟浏览平台内容。

数据显示，TikTok的用户人均使用时长在过去两年持续增加，今年第一季度月人均使用时长同比增长40%，比2020年第一季度增长140%。

- TikTok Shop -

售后申请的卖家审批时效更新为2个工作日

为确保 TikTok Shop 平台上所有消费者的权益得到充分保护，我们鼓励卖家及时处理退款请求来为消费者提供保障。因此，从 2022 年 7 月 20 日起，英国 TikTok Shop 将卖家处理退款申请的时间从 5 个工作日缩短至 2 个工作日。

- TikTok -

TikTok将上线“内容分级”系统保护未成年用户

TikTok宣布其“内容分级”系统（Content Levels）将会在未来几周内推出，旨在防止未成年用户接触到某些类型的成人内容。

- TikTok -

TikTok电商英国市场全面溃退，累及全球化速度

据彭博社及雅虎财经报道，字节某消息人士称，2022年，TikTok电商业务的交易总额目标是20亿美元，到2023年，年度电商交易总额的目标要达到230亿美元，增长10倍多。

但在如此“宏大”的愿景之下，英国市场的表现并不亮眼。在当前TikTok的日均GMV中，东南亚的贡献占7成，英国仅占约3成。

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