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2021-06-18 21:01:38

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近日，众多亚马逊卖家被刚发布的退货新规弄得头疼不已。

亚马逊英国站新规

在公告中，亚马逊表示：从2021年7月5日起，亚马逊将要求所有英国站卖家为追踪运输方式(仅限英国境内)提供预付费退货标签，并为属于亚马逊退货政策范围内的退货请求提供无退货退款。

启用预付费退货标签功能后，卖家在Amazon.co.uk上销售的商品，如果出现客户退货请求，卖家可以按如下方式处理：

所有买家通过在线退货中心(ORC)发起的退货申请，属于亚马逊退货政策范围内，将自动获得授权，买家将收到由APRL代表卖家通过“Buy Shipping”服务签发的追踪预付退货标签(仅限英国境内)航运服务。

总结几个需要注意的点：

1、只有在任何支持“Buy Shipping”服务退货的第三方承运人承运范围内才会签发预付费退货标签。目前，Hermes和皇家邮政(Royal Mail )是唯一支持英国境内退货的综合第三方承运人。

2、不符合亚马逊退货政策范围的所有客户发起的退货请求，或免于APRL的物品都将发送给卖家进行人工审核和授权。

部分产品类别和子类别将自动免于APRL，例如手工制作、亚马逊定制、计生用品、经认证二手手表、商业、工业和科学用品(专业医疗和牙科用品)。

注意：卖家若继续使用“ Selling on Amazon”服务，即表示你接受更新后的计划政策和承运人的条款和条件。

3、退货和自动签发预付费退货标签不适用于低价商品。

亚马逊官方提醒卖家：当亚马逊从2021年7月5日起将卖家的账户纳入APRL之前，卖家应提前设置需申请豁免的APRL产品。

一波未平，一波又起

此前，亚马逊美国站发布公告称将更新美国自配送卖家退货政策，从8月16日开始，亚马逊将自动授权符合亚马逊退货政策范围内的美国退货请求。

以下是公告内容：

从2021年8月16日开始，作为我们在亚马逊上销售政策的一部分，亚马逊将自动授权符合亚马逊退货政策范围内的美国退货请求，包括卖家提出的请求免除预付退货标签计划的SKU物品。

对于这些SKU物品卖家可以继续选择上传卖家支付标签完成退货过程。超出政策范围或类别豁免的退货请求则需人工授权才能退货。

对于由国际自配送卖家完成的退货请求，您需要提供以下信息：

退款不退货：提供全额退款而不要求退货。

国内退货：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

提供预付国际退货运费：提供您的预付退货邮件标签，以便买家从您销售的市场上提出退货请求

同样从 2021 年 8 月 16 日开始，对于不符合上述政策的国际自配送卖家完成的退货，亚马逊可能会代表您向买家退款并从您的卖家账户中扣除该金额。

自动批准退货的商品的举措让众多卖家感到失望。亚马逊只是授权退货，但卖家最终损失了往返的运费，收到了一个他们不能再卖的二手产品。对此，众多卖家纷纷不平：“亚马逊什么时候可以听取下卖家的意见？”

END

综合来源：外跨境。

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