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2022-07-25 21:18:03
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我们在推新品的时候,快速获取好评,是新品能起来的重要因素。

如果第一个评是差评,好评迟迟不来,这个listing的运营推广的成本将要大很多,难度也会加倍。甚至有些朋友就已经开始准备翻新了。

目前获取review的主流方法:

1 合规

1.1 VINE

条件:要求listing不满30个rating,品牌备案卖家可以做,费用是200美金。

缺点:客单价低的产品领取速度慢,回来的评论不一定是好评。目前的vine评论人对产品的要求整体不如去年高,去年动不动就差评,今年的差评率低,产品质量没问题的链接建议做。产品质量不过关的,不建议报。

操作方法:通过后台即可提报。

难易程度:★

(★越多,越难,最高等级5个★)

推荐程度:★★★★★

(★越多,推荐程度越高,最高等级5个★)

图片


1.2 后台站内信索评

出单后,通过站内信给客户发消息,索取评论。

缺点:直接发邮件索取好评是不符合亚马逊政策的,轻则警告,重则封账号。而且系统会监控敏感词,所以我们发消息的时候要避开好评等字眼。还一个缺点是很耗时间,非常考验耐性。

操作建议:建议发站内信不要目的性太强,把催评当成售后邮件去发。第一封发物流跟进、产品使用方法、保养等相关内容,从产品和客户服务出发,帮助买家解决问题。如果第一封邮件得到回复,那么第二封邮件跟进让客户留下评论,成功率较高。如果没有得到回复,等几天,依然跟进第二封催评邮件,不能浪费机会不是。精细化做得很好的卖家,有专门的客服去处理,会发好封不同的邮件

回评效果主要取决于站内信质量,文章最后会分享几个模板。

难易程度:★★★(难倒是不难,贵在坚持)

推荐程度:★★★★★

1.3 后台点request review

这个是亚马逊出的完全合规催评方式。每个订单在订单送达日期后5-30天范围之内可以点,建议每天都去点之前的订单。

效果:可以提高1-2%的回评率。

难易程度:★

推荐程度:★★★★★

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2 明信片

这个不知道该如何界定合规与否。发明信片需要得到卖家的地址和电话,把这个用来发明信片的动作是违规的,亚马逊禁止把买家的信息用作其他用途。如果单纯索评这个动作,如果没有给与利益诱导,个人认为是符合规定的。

目前明信片主流的玩法:a.返现话术,回评取决于返现金额大小;b.煽情话术,单亲妈妈等等。纯售后性质的明信片,转化率较一般,没有列在主流里面。

操作方法:找服务商或者Erp去导出买家地址和电话,通过海外仓去发明信片到买家手中,让买家留评。

难易程度:★★★★

推荐程度:★★★(投入不低,合规风险程度各位自己把握)

3 不合规--注意风险慎选

3.1 测评

这里说的测评区别于机刷、自养号。纯素人的测评目前还是较安全的,不过找起来也是很费时间。渠道有Facebook,ins,Twitter,华人群等。能找到优质代理中介,也可以合作,但是大部分是坑来的。

难易程度:★★★

推荐程度:★★★

3.2 自养号

通过模拟买家环境来注册买家号,养号,然后给账号下单,留评。这个我了解的不多,不多介绍。风险高,不建议卖家去做。

难易程度:★★★★

推荐程度:★

3.3 种子链接

提前在小号准备好有评论的链接,自己要推广的listing上架后,就把种子链接合并进去,这样新品一开始就有评价了,可以帮助运营推广。

难易程度:★★

推荐程度:★★★

3.4 产品里面放催评卡片

去年严查过一次,目前还有少部分卖家在用。新品前100-200个可尝试用,不适合长期用

难易程度:★★

推荐程度:★★

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3.5 合并僵尸

亚马逊各个站点都很多账号挂了,listing没有人在使用,但是又有很多rating的链接,这种称之为僵尸链接。我们可以把这些僵尸链接跟过来,改品牌,合并到自己的链接上共享评价。

如果掌握改品牌和找僵尸技术,可以自己做。如果不掌握,市面上也有很多服务商做这个服务,收费不便宜。主要风险点是违规合并变体,很容易被拆掉,评论就没有了。

难易程度:★★★★

推荐程度:★

3.6 镜像review

隔一段时间会出现一次,技术难度高,目前也没有看到有服务商做这项服务。镜像review是复制另一个ASIN的review到自己的listing上,瞬间可以获得几千上万个评价,听听都觉得牛皮plus。难度很高的黑科技,风险也是肯定的。

难易程度:★★★★★

推荐程度:★

行稳致远。目前亚马逊以安全合规为主,这里也建议各位采用安全合规的方法获取评论。虽然有时比较慢,但慢就是快。

附件:催评邮件模板

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