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进行跨境电商网站的运营，势必需要结合一些合理的营销手段，才能保证品牌以及商品信息的有效释放，以及与顾客间关系的维系。当下营销手段多种多样，特点不一，但有一种方式始终是非常基础有效的，那就是覆盖范围广又成本低廉的邮件营销。那么要如何进行邮件营销？怎样做才能达到更好的营销效果呢？
图源：unsplash 首先来了解下什么是邮件营销。邮件营销即Email Direct Marketing，简称EDM，是应用十分广泛的网络营销手段。卖家通过向目标顾客发送邮件，传达商品及活动的有效信息，从而达到推广和获客的目的。 相比于其他的营销手段，邮件营销首要优势在于其覆盖范围较广，通过网络发送邮件，可以将信息快速传递给世界各国的顾客； 其次，邮件营销的针对性也更强，可以按照顾客特点的不同分类进行营销，甚至可以聚焦到个体层面； 另外，从成本方面来看，邮件营销也具备充分的优势，不必像其他方式一样花费额外的广告投放费用，只要双方能够收发邮件，就可以进行邮件营销。 邮件营销优势明显，能够迎合电商行业的巨大营销需求。但要想真正发挥出邮件营销的作用，取得理想的转化率，一定要注意运用合理的方法，如果一味地向顾客大量释放信息而不讲求策略，只会适得其反。 图源：unsplash 一、收集邮箱地址 要进行邮件营销，首先要获取目标顾客群体的邮件地址。一般来说，主要可以通过用户注册时留下的信息以及其他营销活动中收集到的顾客信息来提取。 跨境电商平台的运营过程中应注意顾客信息的及时分类载入，避免错失潜在顾客，同时也有利于划分顾客类别。 Shoptop的顾客管理功能，就可以添加顾客，实时获取顾客信息，便于收集邮箱地址信息。 图源：Shoptop店铺后台 二、用户分组营销 不同用户群体的购买属性不同，因此适合分组进行邮件营销，积累新顾客，维系老顾客。 潜在顾客可以通过邮件精准发送优惠券等鼓励下单或挽回弃购； 老顾客则可以根据购买喜好，通过邮件推荐相关商品及促销活动鼓励复购等。 Shoptop中就有已购顾客、复购顾客、订阅顾客的分类，适合根据购买情况分组营销。 三、选择发送时机 一方面，卖家需要了解目标市场的时差，在合适的时间发送邮件营销，保证邮件被查阅； 另一方面，也需要把握好节日或其他促销活动的节点，提前策划好邮件发送的时机，把控整个活动的周期与效果。 图源：Pexels 四、分析目的市场情况 在邮件营销前，首先需要对目的市场做充分的分析： 要了解对方的文化与消费习惯，投其所好的同时避免触犯其禁忌； 要熟悉对方的语言，保证信息传递的有效性； 也要了解对方的政策规则等，遵从跨境商务的规范，避免邮件营销的内容因违背政策要求被拦截。 五、完善内容设置 邮件的主题是邮件营销的点睛之笔，首先要保证主题的简单明了、信息完整，同时也要亮点突出，确保收件人通过主题可以接收到提要式的品牌、商品、活动信息； 正文中要注意文案的清晰易读，并添加适当的营销话术以吸引读者，但不要多于生硬，以免引起反感； 可以加入相关链接，将用户引流至网页，了解更多详情； 排版上更要多加注意，美观大方的同时，要注意保证其在任何设备上均可正常浏览。 六、注意日常维系 除了在促销活动时需要邮件营销外，日常维系也是不可忽视的一个部分。保持日常维系，有利于提高用户的品牌忠诚。 新品上架、用户关怀、弃购挽回、订单动态都是日常维系的重点环节。 跨境电商平台可以通过设置邮件自动发送，令系统在上述环节发生时自动发送邮件。 比如Shoptop在弃单挽留、订单提交与取消、收发货通知等方面就有自定义设置，可以直接发送邮件给相关用户，方便快捷。 图源：Shoptop店铺后台 七、及时数据复盘 邮件营销已经发出，数据及时复盘尤为重要，只有通过一次又一次的市场效果分析，才能总结出适合自己品牌与顾客的邮件营销方式。 也可采用A/B测试法进行邮件营销，将不同的版本发送给不同的小规模组别，反馈较好的一版作为终版全盘发送。 图源：Pexels 上述的邮件营销技巧您学会了吗？利用完善的营销手段，助您网站运营事半功倍。Shoptop系统内置顾客管理模块，帮助卖家建立私域流量的同时，以提高客户的ROI为导向，提供多营销手段配合的综合推广服务。
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