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2021-07-09 14:23:38
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相对于欧美市场,现在东南亚市场可谓一块大蛋糕!因为当地的支付落后,从而诞生了COD模式。那在这样一个环境下,电商们进军东南亚开展COD模式,需要注意哪些呢?


01 什么是COD?



Cash On Delivery

COD(cash on delivery)货到付款,通俗理解就是“一手交钱,一手交货”。


而近几年他在电商行业高频出现,尤其是跨境出口电商。因为新兴市场线上支付普及率普遍较低,COD这种模式便依托着独立站、社交电商顺势崛起,成为东南亚市场跨境出口电商的主流物流模式。


很多大型电商平台都有开通COD的付款模式,不过在跨境电商卖家圈子中,我们主要说的是单页COD模式,只需要设计单个购物页面就可以实现购物,被很多人称为海外版的”微商“




02 COD的主要市场分类和特点


COD电商模式在东南亚和中东现在依然有广阔的市场,这些市场都有一个共同的特点,那就是当地的网络和支付以及物流等基础配套设施比较落后。尤其是支付方式,在东南亚的越南、印尼和中东的海湾六国,移动支付都还没有普及。


代表性的国家/地区:台湾、香港、马来西亚、新加坡、泰国、印度尼西亚、日本、香港、阿联酋、沙特、阿曼、俄罗斯、菲律宾、越南等


主要特点:移动互联网发展迅猛,网络渗透率增长迅速、东南亚电商不发达、在线支付覆盖率不高,


03 什么是签收率和回款率?


签收率可以说至关重要,因此Goman将重点讲述。广告投入的成本一样,商品采购价格一样。签收率做到80%和签收率做到50%的差别在于,80%的签收率会在每次投放后都赚到了广告成本,采购成本外加一定的利润,而50%的签收率可能会导致广告成本和采购成本Cover不住。


回款率,指的是物流公司所代收的货款扣除物流费用之后的回款金额占所发货物COD金额的百分比。回款率间接说明了物流成本(头程和末端派送成本)和签收率指标。


04 COD 模式的优劣势?



COD 模式的优势:

  • 单页页面结构简单,突出单品,加载快;

  • 用户不需要先付款,更容易信任,转化率高;

  • 客单价高;

  • 上品过程简单,扩量快;

  • 回款周期一般比线上付款快,没有平台交易费用;

  • 换站点方便,成本低。


COD 模式的劣势:

  • 签收率影响是关键因素,物流服务商的选择、签收策略都会有影响;

  • 单页 cod 模式不太好过开户审核



因此,COD模式有两大问题


1、如何提高签收率?

因为是货到付款,同时新兴市场派送周期都比较长,当货物不远万里到海外,再到客户手里时已经过半月,拒签的可能性就大了很多。

而上文提到,签收率与广告成本和采购成本息息相关,所以不少卖家为之头疼。


2、拒收的包裹该何去何从?

妥投率较低的情况下,会产生大量的退货。如何处理这些退货?


那么如何解决这两个问题,下篇文章Goman将细细道来。


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