一柜难求，暴涨的海运价格出口企业该咋办？
2021-07-12 18:53:27
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辨别恶意差评卖家：
异常行为可表现为以下几点：
1.该买家Review极少
不排除一种可能性：竞争对手刚刚建立的账号，专门用来留差评，可截图做控诉依据。
2.该买家对某个卖家留下了多种好评
这个买家被竞争对手收买并违规留评，可做控诉。
3.时间跨度较大
比如2017年留下评价之后，最近才又留下评价，说明这个买家可能存在异常行为。
4.内部邮箱导不出（有一定可能性是恶意差评）
处理方法：
1.尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明产品是正品，不是假货仿货。
2.向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊提供帮助。
3.亚马逊受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊加快处理进度。
4.需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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