重磅！全球130个国家支持15%最低企业税率！另外，亚马逊关店潮疑似美国政府施压

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2021-07-20 08:19:57

亚马逊的退货政策一直广为卖家诟病，不仅退货时间相当之长，往往还要忍受买家各种无理由的退款和退货。

退款不退货，卖家吐槽客户白嫖行为

近期，有卖家在社群和论坛发帖求助，称亚马逊最近出现大量只退款不退货的订单，导致店铺亏损严重。

并贴出了部分退货记录，通过截图可以发现大部分订单都是退款不退货，且其中理由为“订购错误商品”和“不想要的商品”的订单也被判定退款不退货。

卖家不仅要把产品全款退给买家，还要把产品赠送给买家，这不就是白嫖行为吗？

在帖子的评论中也有不少卖家回复表示自己遭遇了相同的事情。其中有位卖家表示自己从6月30日开始到7月9日，“无法退货”的订单已经有245单，款没了货也没了。

有卖家开case咨询客服，但客服只是含糊的回应道：“不知道是不是亚马逊最近更新了规则，官方也没通知我们卖家支持团队。我们也收到了不少买家关于此类问题的咨询，因为FBA的售后是由美国的客户服务团队来处理的，他们如果觉得买家不需要退货，就会直接退款给买家而不要求他们退货。”

亚马逊退货政策让买家白嫖行为更疯狂

现在这种状况，早在亚马逊宣布退货政策更新，推出不退货退款政策时，就有卖家吐槽并提出担忧。

当时亚马逊表示：“对于廉价商品或超大件商品，在退货时会产生高昂的运输费用，而卖家退还商品原价，让消费者保留或捐赠商品，通常更便宜。”

“在后续将使用人工智能来决定：处理退货是否具备经济效益，从而决定消费者申请退货时是否需要退还商品。”

这就意味着，亚马逊将根据产品的价值，来判定该产品值不值得退货；如果不值得，将直接对买家进行“退款不退货”处理，那么这个产品的成本最终由卖家自行承担。

而通过前面订单截图可以看到，退货原因为“订购错误商品”和“不想要的商品”的订单也被判定为“退款不退货”，这一政策显然是纵容了买家的白嫖行为。

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美国政府亚马逊关店施压重磅

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