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2021-07-21 14:36:48
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丰富的选择、便利的服务以及低价格是亚马逊飞轮理论的三个支柱,同时也是提升用户体验的关键。所以如果我们想提高消费者用户体验就可以从这三方面下手。

 

丰富的选择:持续增加商品的丰富性是亚马逊提升顾客体验的重要支柱。在激烈的市场竞争面前,卖家需要不断增加丰富的商品,以保证消费者对不同产品的需求。

 

方便:网上购物与实体店购物最大的不同在于,如何帮助消费者快速地找到喜欢的和自己需要的物品,并迅速及时地交到消费者手中。方便消费者购物,也是亚马逊提升顾客体验的重要支柱。

在描述商品时,应对产品标题进行优化,在页面设计上,切勿复杂而无重点,让消费者可以一目了然地获得更详尽的产品属性内容、核心参数、商品图片等。使消费者在购物过程中感到方便、舒适。

 

低价:货比三家的道理大家都懂,其中消费者最看重的是价格。用户通过亚马逊上的应用程序进行比价,可以直接搜索商品信息,找到更便宜的商品。与此同时,减少缺陷、提高效率、降低成本,以低价格回馈客户是亚马逊长期的决定。卖方可以通过激烈的价格战来改善用户体验。

 

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