亚马逊商家怎样辨别恶意差评
2021-08-14 09:01:05
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退换货服务：
亚马逊推出2项功能，使加入亚马逊FBA计划的卖家能够更好地了解亚马逊赔偿金额和顾客退货，并为顾客提供更好的客户服务。
其中一项功能是客户退货工具，该工具提供了有关亚马逊卖家如何快速查看他们是否已获得赔偿金额，是否有资格获得赔偿金额或者亚马逊是否仍在等待客户退货以进行评估的说明。
另一个功能是Amazon free replacements（亚马逊免费更换）顾客可以选择免费更换，而不是通过退货、等待退款，然后再次购买相同的商品。
操作流程：
由于FBA由亚马逊物流直接负责，因此买方通过该渠道退货将退回亚马逊仓库，卖方不承担任何责任。
但FBM是卖方自己交付的，因此退货问题必须由卖方自己解决。
许多低价值产品可以由卖家直接寄给客户，一般都会退款。但高价值产品，卖家一般会选择让客户退货，否则损失会更大。
1、转到FBA customer returns report （亚马逊物流买家退货报告）；
2、在Important Message（重要消息）部分，点击 input the order ID here（在此输入订单编号）以访问该工具；
3、输入order ID （买家订单号），以检查您的赔偿状态。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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