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辛辛苦苦维持的老客户
好不容易要下单了
一颗悬着的心刚要落地
却又因为拒不付款被猛地提上高海拔
苦啊！
催收的过程就像西天取经
一路上不知道经历多少难关才能追到货款
太难了！
不过不要担心！
用户5年的账款都被我们要回来了！
｜真实案例｜
买方：尼日利亚某公司
卖方：浙江某公司
2016年，浙江某科技公司与尼日利亚的老客户签订了采购合同，因为是合作五年多的老客户了，关系一直都很好，于是卖方就给了客户十万美元的赊销额度。客户答应于2016年5月7日支付9.7万多的尾款。结果，到了付款时间客户却以奈拉贬值为借口，拒绝支付余款。
长达五年的沟通无果，浙江公司在今年3月份的时候找到了DCA平台，通过客服联系到了尼日利亚的催收专家Ehi Esezobor。
由于用户很信任DCA平台，所以在发了案件信息，与专家简单沟通之后就非常痛快的签约了。
3月11号双方签约，12号催收专家就联系了债务人。专家发现债务人对债务有异议，所以与债务人沟通之后，专家表示可以在复活节后开会讨论偿还计划。
经过沟通，尼日利亚公司最终同意采取分期付款的方式支付尾款。
4月底，债务人就表达了想要还款的意愿，希望专家提供债权人授权专家收债的确认书。
6月2号，专家将用户的账户信息给到了债务人，用户也于7月29日收到了5000美元的尾款。一个长达五年的坏账终于有了回转的可能，后续的款项平台还在持续跟进中。
二.
案例分析｜
01 提高风控意识，交易前做好风险评估
在此案件中，结算货币为美金，进口商就需要将奈拉兑换成美元，然后支付给中国的卖家。然而，奈拉货币贬值了，这就意味着该进口商将支付高于预期的奈拉金额，导致进口商利润降低。于是，尼日利亚的客户就以奈拉货币贬值为由拒不付款。
因为汇率变动而引起价格纠纷，进而导致进口商拖欠账款不还，在外贸交易中是十分常见的。汇率变动不可控，但是我们可以提前做好相应措施从源头上将风险降低。
风控专家建议：企业风控意识要提高，在交易前，买卖双方应该在订单合同中进行锁汇或者增加保值条款以及汇率风险分摊条款，预防因汇率波动导致的后续风险。
02 应收账款管理好|老客户也不能放松警惕
从以往的经验来看，造成坏账的往往是老客户，因为面对老客户，买家太容易放松警惕！如今国际形势风云变幻，有太多不可控的因素会影响到最终的交易结果，所以就算是老客户，也未必保险。就算尼日利亚公司已经和卖方合作5年，但是在自身利益面前，这些关系根本不算什么。
风控专家建议：企业要管理好应收账款，对欠款金额最大的客户要重点关注，观察客户有没有按时还款，从而帮助企业优化信用政策。像浙江这家公司就可以调整给尼日利亚公司的授信额度，降低下一次坏账产生的风险。
03 催收宜早不宜迟，越早催收越有利
浙江这家公司坏账已经长达5年，催收难度可想而知，我们常说“越早催收越好”是因为海外公司的情况比较难了解，时间越长，不可控的因素越多，比如说：买方破产了、疫情爆发了、资金链断裂了、通货膨胀了等等。
风控部专家建议：催收宜早不宜迟，一般来说，应收账款逾期90天以上还未收回，就是高风险了，这时候就要考虑开始进行催收。3-6个月是催收的最佳时间，如果公司自主催收无果，要尽快联系DCA平台客服，找催收专家进行催收。
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