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随着印尼总人口的不断增长，印尼的总人口超过2.7亿，成为了东南亚人口最多的国家。该国由 17,000 多个岛屿组成，这进一步使不同地区之间的交流变得复杂。因此，互联网在促进经济和社会利益方面发挥着重要作用。这个结论毫不出奇，印尼互联网普及率十年来一直在上升，预计不会放缓。由于群岛固网建设难度大，移动网络大幅提升，智能手机成为上网的主要设备。全国范围的在线交流趋势为包括电子商务在内的许多数字领域提供了机会。
印尼电子商务市场格局
电子商务不仅可以为偏远地区的公民提供从更广泛的消费品和服务中受益的机会，而且可以成为增加企业潜在客户群的关键。因此，提供平台来改善在线零售是该国最受欢迎的商机之一。许多全球电子商务领导者目前都在争夺最大的市场份额。事实上，尽管在线市场成功的迹象已经很长一段时间了，但该行业仍处于发展的早期阶段。2020年电子商务市场商品总量（GMV）总额约为320 亿美元，预计到 2025 年将达到约 830 亿美元。这一发展的主要原因将是电子商务用户的增加。预计到2025 年，印度尼西亚将有近 2.21 亿人使用电子商务。
是什么让印尼成为电子商务行业的温床
经济：印尼的中产阶级人口超过2.6112 亿，人均GDP 预计到 2022 年将达到 5,790 美元。超过 3165 万用户在网上购物。Statista 预测，到 2022 年，用户数量将增长到 4389 万，平均在线支出将达到 3.75 亿美元。
图源：谷歌
互联网普及率：互联网接入被认为是印度尼西亚蓬勃发展的电子商务行业的重要贡献者。印度尼西亚的互联网普及率很高——42.1% 的人口可以访问它。到 2022 年，这一数字将进一步增长至 49.9%。
设备使用率：智能手机使用率低——不到 26% 的人口使用它们。然而，尽管使用率较低，但印度尼西亚超过 55% 的网购者依赖手机购物。
经济的改善加上互联网的普及和移动革命，推动了印度尼西亚电子商务行业的发展。
Tokopedia 目前是印尼最受欢迎的在线市场
Lazada、Tokopedia、Bukalapak、Blibli、Shoppee 和 JD.ID 是目前印度尼西亚最受欢迎的电子商务网站。他们都提供广泛的产品，并有希望在不久的将来占据市场领先地位。他们的成功不仅基于访问互联网的便利性和他们个人的营销策略，而且还基于提出新的运输和支付机会的创造力。在数字支付方面，数字和移动钱包是印度尼西亚最受欢迎的电子商务支付方式，占2020 年所有电子商务支付的 30% 左右。
图源：谷歌
印尼电子商务行业的挑战
印度尼西亚的电子商务品牌无法最大程度地扩大影响范围的原因有很多。
物流：阿里巴巴密切关注印度尼西亚的电子商务行业，并指出缺乏合适的基础设施是该行业增长的主要挑战。印度尼西亚的消费者居住在17,000 个岛屿，从东到西跨越 50,000 多公里。这成为企业供应链的瓶颈，导致等待时间增加，并影响产品的最终运输成本。
互联网连接速度慢：尽管互联网普及率很高，但与新加坡、越南、马来西亚和菲律宾等其他亚洲国家相比，印度尼西亚的互联网连接速度较慢。
支付方式：根据一项研究，80.7%的网民在网上购物时更喜欢通过银行转账支付。然而，只有 36% 的公民拥有合法的银行账户。金融知识普及率低也是无现金经济采用缓慢的主要原因。
信任：如果有一件事成为电子商务增长的主要障碍，那就是信任。尽管市场网站越来越受到重视，但消费者更喜欢在Facebook 等点对点网络上与卖家直接交流，因为它更加个性化和热情。卖家需要意识到这种偏好，并在社交网站而不是在线市场上与客户互动。
像Tokopedia 那样提高信任度并留住更多客户
作为电子商务营销人员，物流和政府法规可能不在品牌的职权范围内。但是，品牌可以通过在客户的购买过程中加入一些个性化来吸引并赢得更多客户——就像 Tokopedia 所做的那样。印尼最大的在线市场Tokopedia 利用平台将应用程序用户保留率提高了 60%，并将其首次转化交易增加了 20%。
印尼的电子商务应用程序采用缓慢。结果，安装Tokopedia 应用程序的客户中有 60% 在第一个月内卸载了它。Tokopedia 意识到需要为新应用用户创建 1:1 的个性化体验，以吸引并鼓励他们进行首次购买。
该品牌确定了客户下载使用过程中的各个阶段，他们可以在这些阶段发送正确的信息以消除沟通中的歧义，并通过各种渠道定位用户，包括推送通知、电子邮件、短信和使用个性化消息重新定位。
凭借强大的工作流程，Tokopedia 能够引导客户从安装到首次购买，并增加其应用程序上的活跃购物者数量。
总结
跨境电商对印尼电商发展和印尼消费者是有利的。包括Shopee、Lazada 和 JD.id 等主流电商平台都有在运行自己的跨境电商业务以满足消费者和商家的需求。
支持本土中小企业发展的本土电商平台Tokopedia 会加强对消费者的吸引力，以巩固自身在印尼的市场份额。
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