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2021-08-17 20:13:23

1. 亚马逊美国站发布公告称自2021年10月1日起必须提供承运人追踪信息。

亚马逊表示为了不断努力更快地接收卖家的货件并让卖家的库存更快上架销售，亚马逊已更新与承运人和追踪信息相关的政策。更新后的政策适用于未使用亚马逊合作承运人计划向亚马逊发送货件的卖家。

从 2021 年 10 月 1 日开始，亚马逊物流卖家必须在货件创建期间输入承运人名称和追踪信息（如果有），以便在货件抵达运营中心之前能够提供追踪信息。此变更不适用于使用亚马逊合作承运人计划或亚马逊跨境物流服务的卖家，因为亚马逊会为此类卖家生成追踪信息。

提供承运人追踪信息有助于亚马逊更高效地接收卖家的库存，同时避免接收过程中出现延迟。另外，如果卖家的商品缺货，但只要启用了库存预售功能，亚马逊就会根据实时追踪信息，将卖家运输中的商品调整为可售状态。为了货件能够更快接收，请确保包裹货件的追踪编码与每个箱子上的亚马逊物流箱子编号标签一一正确对应。

卖家可以通过卖家平台标准化货件创建流程、货件一览页面上的追踪货件选项卡，以及亚马逊商城网络服务向亚马逊提供追踪信息。对于包裹货件，每个箱子均需要提供追踪编码（如果有）。对于汽运零担和整车运输货件，每个货件均需要提供货运累进编号 (PRO)。

亚马逊将会根据卖家每个货件追踪信息的缺失情况，来衡量卖家的追踪信息缺陷率。

2. 亚马逊美国站发布公告表示美国卖家自配送退货的政策已更新并提醒。

根据“我要开店”政策的规定，亚马逊将自动批准美国商城符合亚马逊退货政策的退货请求，包括卖家已申请预付费退货标签计划豁免的 SKU 对应的商品。对于预付费退货标签计划豁免的 SKU 对应的商品，如果买家请求退货，那么卖家仍然可以选择上传卖家付费标签。对于不符合政策要求或商品属于豁免分类的退货请求，仍需进行人工批准。

对于国际卖家自配送退货，卖家需要提供以下任一退货选项：

①【退款不退货】：提供全额退款，而不要求退回商品。

②【提供国内退货选项】：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。

③【提供预付费国际退货运输】：为卖家开店商城中的退货请求提供卖家自有的预付费退货邮寄标签。

亚马逊也提醒卖家，对于未遵循上述政策的国际卖家自配送退货，亚马逊可能会代卖家向买家退款，并向卖家的卖家账户收取相应费用。