亚马逊被客户投诉产品非真品如何申诉
上次讲过亚马逊业务报告具体是哪里查到，既然都知道在哪里可以找到的业务报告，那么实际上如何分解数据？一旦了解了在本报告中看到的内容，就能够做出对的业务产生积极影响的决策。
此报告中最重要的两个指标是的会话数和单元会话百分比（转化率）。当然，订购的单位很重要，但希望将重点放在增加流量和提高转化率上。如果这两个指标表现良好，的总销售额和订购数量也会增加。
转化率
亚马逊上“良好”的转化率约为 5-10%。当然，这将取决于销售的产品和利基市场，但这是应该瞄准的目标。
PS：常规电子商务网站上的“良好”转化率约为 1-2%。这是因为流入网站的大部分流量并不总是准备好购买。
另一方面，亚马逊客户通常在亚马逊上进行购买。这就是为什么 10% 的转化率对于亚马逊卖家来说更为常见。
如果的转化率在 10% 左右或更高，那么做对了。这意味着你的listing优化得很好，你的价格合理，你的产品有很好的评价，让客户想要购买。
上面显示的前两种产品具有出色的转化率。第三种产品的转化率非常低，仅为 1.32%。这告诉我们Listing可能需要一些工作。
如果的转化率很低（5% 或更低），则的listing可能存在问题。一些常见的原因？过多的差评、糟糕的listing质量、糟糕的图片或过高的价格。
影响在亚马逊上购买的因素有很多。即使的转化率超过 10%，仍有很大的增长空间，仍然可以找到改进listing的方法。
仔细梳理listing并记下需要改进的内容。以下是应该查看的一些listing组件：
图片：的主要图片是否清晰且背景为白色？是否有带有信息文本的支持图像和信息图表？看看你竞争对手的图片——它们和你的有什么不同？
标题、项目符号、说明：的listing副本是否清晰且内容丰富？它会让买家想要更多信息吗？是否清楚地说明了产品的功能和优点？问自己这些类型的问题并解决任何弱点。
价格：与竞争对手相比，的产品价格是否过高？在转换方面，价格是一个重要因素。如果客户认为的产品不值这个价，他们会选择更便宜的选项。这也是上市质量发挥作用的地方。高质量的图像和好的文案会增加产品的感知价值。
评论：产品评论对在亚马逊上的成功至关重要。75% 的网上购物消费者根据评论和评分选择产品。如果的产品评论不佳，请想办法解决这些问题或找出的产品有什么问题，以便改进。如果已注册品牌，则可以选择联系给留下负面评论的客户。
A+ 内容：是否注册了 Brand Registry 并且可以选择创建 A+ 内容但还没有尝试过？用 A+ 内容替换旧的描述，看看它是否有助于提高转化率。A+ 内容允许使用文本模块、图像和信息图表自定义描述，以帮助向客户提供更多信息。
这些组件中的任何一个都可能对的listing转换产生负面或正面影响。在的listing中测试不同更改的一个好方法是进行 A/B 测试。拆分测试可让测试不同版本的listing，看看哪个版本效果更好，了解客户的偏好，并做出发展业务的决策。
会话
既然知道转化率是什么以及怎么去优化，请查看的会话或查看的listing的人数。你的转化率可能很高，但如果的流量较低，那么的销售额也会下降。
应该瞄准的会话数量不限，但目标是尽可能多地获得合格的流量。请注意我所说的合格流量：并非所有流量都是好的流量。如果定位不相关的关键字，的会话可能会增加，但可能会导致的转化率下降。
让我们看看上图中的第二行。这为我们提供了一个月的数据。
我们正在查看的产品具有超过 40% 的高转化率，但会话次数很少，一个月内只有 335 次。它的性能要低得多以上产品。
该listing的表现非常好——只是没有足够的流量。想要知道怎么增加listing的流量，就静等下一期《如何增加listing的流量？》
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