“年底喝肉汤还是喝西北风就看这波了！”Gary刚在Facebook上架了一个全新的广告，正优哉游哉地看数据变化，“前几天测试效果不错，今天开始放大量，如果没啥意外下半年的爆款就有了。”跨境电商旺季即将到来，流量成本蹭蹭上涨，Gary咬了咬牙才决定以每天1万美金的广告来搏这次爆款的机会。眼看店铺成交数据一路上涨，官方独立站却突然宕机——没有任何事先通知，被解释为“升级”的未知故障却让所有客户店铺都崩溃了至少半个小时。也许半个小时的损失在某些人看来不值一提，但谁也无法预知这样的未知故障下次会在什么时候出现、出现了之后又能不能在短时间内恢复正常。Gymshark，一家全球知名的健身服装品牌，就曾在2015年“黑五期间”因官网崩溃下线长达8小时，而白白损失了14.3万美元。Gymshark官网的崩溃就是因为其选择了错误的网站系统架构，此次Gary店铺的宕机也主要是因为其选择的SaaS建站工具系统架构不合理、无法解决核心单点问题，一旦出现问题就会全面翻车。而且由于缺乏多年技术沉淀，该系统监控运维体系响应慢，也没办法提前预知问题并完成修复。更致命的是，系统架构层面的问题很难快速根治，如果刚开始没有规划妥当，将积重难返，随着业务量的增加，该系统面临的挑战会更加艰巨，发生问题的频率也会越来越频繁。正是因为深谙SaaS建站系统的重要性，SHOPLINE在2020年进行产品升级时，就彻底推翻了原有产品的底层逻辑，重新搭建了一套底层架构技术领先的SaaS工具，确保SHOPLINE建站系统的稳定性。其一，在架构设计上，SHOPLINE是基于微服务架构体系构建了整个系统。源于多年来对于电商业务的理解，SHOPLINE将整个系统切分成了建站、商品、订单、会员、营销、交易等业务域，每一个业务域都有若干个应用提供服务。如此一来，当系统升级时只需选择对应的业务模块，可尽量缩小影响范围。譬如在进行商品服务升级时，出现问题，也不会影响到订单、会员、交易等其他业务模块，不至于出现全站不可用的情况。这样的设计，让SHOPLINE既能够保障快速应对客户的需求同时兼顾全站的稳定性，又能够进行快速的扩容，支撑更大规模的订单。另外，在整条服务链路的节点上，SHOPLINE都做了高可用的方案，从存储层、业务应用层到接入层保证掉永不宕机。其二，在人员保障上，SHOPLINE成立了专业的架构师团队。这些业务架构师有专业的技术能力和丰富的大厂电商经验，对于构建高可用、高并发的电商系统有着深厚的积累，能够对架构进行更精细的打磨，让SHOPLINE的系统架构始终处于行业领先地位。其三，在系统的监控运维上，SHOPLINE能实现7*24小时应急保障。自2013年创立以来，SHOPLINE研发团队积累了多年跨境电商研发经验，沉淀了大量实用的规范流程，并逐步演进成自动化的运维系统，能够做到7*24小时应急保障。此外，由于SHOPLINE独立站本身就是开源平台SaaS模式，云上部署的自动备份和恢复机制能够将店铺恢复成“灾难事件”发生前的样子，将有效挽救突发事件造成的损失。由于跨境电商独立站赛道的持续火热，市面上的建站系统如雨后春笋般纷纷出现，没有专业技术背景的卖家着实需要擦亮眼睛细心甄选。虽然你未必会像Gymshark一样在短短8小时内损失14万美元，但遇到如Gary一般的糟心事也确实心烦。目前，Gary正在跟SHOPLINE对接，打算年内完成所有站点切换。
